今年3月份劉女士給自家房子裝修，當(dāng)時(shí)她在倉山區(qū)一商場內(nèi)看中了某品牌的定制門窗。3月18日繳納了5000元定金后，商家與劉女士簽訂了訂貨合同，并安排人員為她的新家進(jìn)行測量。

      雖然商家報(bào)出的總價(jià)超出了劉女士預(yù)算，但是還在她的接受范圍內(nèi)。3月22日，她繳納了一筆十四萬五千元的預(yù)付款。

然而沒想到的是，

商家又給出了一次預(yù)算，金額達(dá)到了34萬。

       劉女士原本找品牌商家定制，就是希望能一次性解決鋁合金門窗的問題，但一次又一次的測量報(bào)價(jià)，不斷增加項(xiàng)目，讓她感到騎虎難下，這十多萬的懸殊價(jià)差，讓她望而卻步了，于是她提出5000元定金可以不要，但希望退回預(yù)付款。

      相比劉女士來說，商家應(yīng)該專業(yè)得多，為何在第一次做預(yù)算時(shí)不把全部要換的都列進(jìn)去，讓劉女士考慮清楚呢？其中是否存在溝通的問題，當(dāng)天記者也找到了該商家。

       商家表示，定制的產(chǎn)品比較特殊，材料都報(bào)給廠家已經(jīng)備下去了，不好退。然而劉女士卻表示，自己連確認(rèn)都沒確認(rèn)，這樣做是否太草率。

我在沒有同意簽字方案，完成數(shù)量尺寸都沒有確定情況下，你沒有產(chǎn)生任何生產(chǎn)的費(fèi)用、服務(wù)的費(fèi)用，你應(yīng)該要把這筆錢退給我。

      針對(duì)此疑問，商家卻不愿多做解釋，而是電話中給記者和劉女士下了逐客令。

      記者從商場的客服工作人員處得知，他們目前也在幫忙商家和劉女士做協(xié)商。另外，倉山區(qū)市場監(jiān)督管理局也表示，他們會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào)此事。

      除了雙方協(xié)商外，律師也對(duì)劉女士簽訂的合同進(jìn)行了分析，其中合同中寫到訂貨方已下定金不能退貨、退款，單從條款來看，劉女士要承擔(dān)部分責(zé)任。

      不過，律師了解到商家是在劉女士簽訂了合同后，才進(jìn)行的第二次測量和報(bào)價(jià)，因此雙方簽訂的這份訂貨合同其實(shí)存在爭議點(diǎn)。

北京市盈科（福州）律師事務(wù)所律師 張煒

現(xiàn)在是合同有約定測量后收取總貨款的80%的預(yù)售款，然后劉小姐也有表示商家還要測量這個(gè)房子的其他區(qū)域，所以說測量后這個(gè)條件是沒有成立的。

      律師建議劉小姐通過訴訟的途徑去解決自己的問題。劉女士也表示，如果協(xié)商不成，將考慮走法律途徑維權(quán)。