APP上“網(wǎng)紅”餐廳的好評都是真實的嗎？

最近，央視曝光網(wǎng)紅餐廳花錢刷好評，視頻一出迅速登上熱搜。

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近日，浙江杭州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊接到舉報，稱有公司專門組織人員為餐飲企業(yè)提供刷好評服務(wù)，于是在全市進行了突擊檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)百余家“網(wǎng)紅”餐廳都存在花錢請刷手刷好評的行為。

今年5月初，杭州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊根據(jù)舉報者提供的線索，通過調(diào)查和走訪，發(fā)現(xiàn)杭州某品牌管理有限公司等十家公司涉嫌組織他人刷好評牟利。

杭州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊 方偉：在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)大量的合同、聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等有關(guān)證據(jù)材料，通過聊天記錄等證據(jù)材料發(fā)現(xiàn)，杭州市各大商圈有大量的餐飲企業(yè)存在非法刷好評的違法行為。

涉案的杭州某品牌管理有限公司負(fù)責(zé)人小朱向記者講述了內(nèi)幕。

浙江杭州某品牌管理有限公司負(fù)責(zé)人 小朱：他（商家）會提出一個需求，比如說這家店，或者我們幾家店需要幾十條或者100條評價，然后我們在圈內(nèi)很多所謂的大V群再進行對應(yīng)的招募。

記者在該款點評類APP上發(fā)現(xiàn)，涉案的商家均在同類商家中排名靠前，不少打著“網(wǎng)紅”標(biāo)簽，評論區(qū)則充斥著文藝范的美圖，有著口味贊、服務(wù)好、食材新鮮等各類好評。那么，這些好評是真實的嗎？

其實，不少點評類APP為防止商家刷好評，一直有相應(yīng)的監(jiān)管措施，但組織刷好評的公司仍有辦法規(guī)避平臺監(jiān)管。

參與刷好評的寫手告訴記者，為了規(guī)避平臺的審查，刷好評的時候，需要簽到打卡真實消費，為的就是模擬一個真實的消費軌跡。

好評刷手小謝：正常用餐完以后不論好與壞，你都要把好的一面呈現(xiàn)在平臺上，就是免費吃一頓，給（商家）寫個好評。

杭州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些公司的行為涉嫌違反反不正當(dāng)競爭法第八條第二款之規(guī)定：經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

杭州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊大隊長 李賽：針對虛假評價案件的集中整治，我們一共查處了涉嫌組織虛假交易的經(jīng)營者10家，涉嫌虛假宣傳的經(jīng)營者大約100余家。接下來我們將根據(jù)反不正當(dāng)競爭法第八條和第二十條的規(guī)定，對涉嫌虛假宣傳和涉嫌組織虛假交易的經(jīng)營者處以人民幣20萬元以上，200萬元以下的罰款，案件結(jié)束后會對相關(guān)企業(yè)的違法行為進行公示。

對于這種“刷點評”的行為，杭州部分餐飲商家也有話說。

有餐飲老板向小時新聞記者爆料：這種事情不僅是專業(yè)公司在干，還有一些個人也加入了刷單行列。

城西某新開餐廳的老板娘對此叫苦不迭：“我們店剛開不久，就遇到了一個自稱是某點評網(wǎng)站大V的人，說自己是V8，要求店里提供免費體驗。我們大廚店長直接拒絕了，結(jié)果不出意外地收到了差評�！�

事實上，正是因為部分商家有刷好評的需求，才給了這些找上門提供刷單服務(wù)的“大V”生存的市場。有的商家除了提供免費體驗，甚至還會直接轉(zhuǎn)賬支付報酬。

而所謂“大V”就是一些點評平臺上的高級別用戶，很多商家認(rèn)為，級別越高的用戶越容易獲得平臺的推薦，于是將這些所謂的“大V”當(dāng)做大神。

事實上，不少本分做生意的商家對找上門的“大V”深惡痛絕，卻又不敢得罪他們招來差評，只能提供免費試吃服務(wù)，但是這樣的“大V”接二連三地來，就會招架不住。

前面說道的那個餐廳老板，則通過向平臺投訴維權(quán)成功，“還好我的店長準(zhǔn)備好了錄音、視頻、截圖等各種證據(jù)向點評平臺投訴。最后，這位大V受到了平臺扣分、降級、取消V認(rèn)證的處罰”。

經(jīng)過這場風(fēng)波，這位餐廳老板認(rèn)為，商家對這些所謂的“大V”一定要勇于拒絕，這樣才能有誠信的商業(yè)環(huán)境。

你遇到過這樣的刷好評的行為嗎？