點(diǎn)個(gè)菜需要掃碼關(guān)注微信公眾號(hào)，

甚至要注冊(cè)會(huì)員、填寫(xiě)一大堆個(gè)人信息。

不少人都遇到過(guò)這種情況，

特別對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)很不方便。

6月8日，

江蘇省消保委和江蘇省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)

聯(lián)合發(fā)出倡議，

保留人工點(diǎn)單模式，

同時(shí)要保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息。

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這兩年，大大小小的餐館都啟用了掃碼點(diǎn)餐模式，既節(jié)約了人力成本、也提高了點(diǎn)餐效率。但隨著使用的普及，掃碼點(diǎn)餐逐漸變了味，部分餐廳甚至只提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，不再提供紙質(zhì)菜單。還有的餐廳掃碼后需要注冊(cè)，消費(fèi)者需要提供手機(jī)號(hào)、姓名、生日等個(gè)人信息后，才能點(diǎn)餐。

有餐廳服務(wù)員表示，加入餐廳的會(huì)員，消費(fèi)可得積分，“一元一分，到時(shí)候可以兌換菜品。你要完善個(gè)人資料，到時(shí)候過(guò)生日還可以送優(yōu)惠券。”

今年315期間，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)公布調(diào)查結(jié)果，97.02%的商家采用了掃碼消費(fèi)，其中95.64%的商家在掃碼后仍需關(guān)注或授權(quán)才可進(jìn)行消費(fèi)，給不少老人帶來(lái)了困擾。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前南京大部分餐廳都上線了掃碼點(diǎn)餐，同時(shí)也保留了紙質(zhì)菜單。某餐廳門(mén)店負(fù)責(zé)人告訴記者：“現(xiàn)在因?yàn)榭紤]到年輕化的需求，門(mén)店兩種點(diǎn)餐方式都可以。我們?cè)邳c(diǎn)餐之前首先征詢客人意見(jiàn)，如果對(duì)方喜歡掃碼點(diǎn)餐那就掃碼點(diǎn)餐，如果不喜歡就人工服務(wù)點(diǎn)餐。”

6月8日，江蘇省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)和江蘇省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布倡議，商家不得強(qiáng)迫消費(fèi)者掃碼點(diǎn)餐。

江蘇省消保委監(jiān)督部的戴媛媛這樣解釋：

“第一方面就是需要餐飲行業(yè)提供服務(wù)意識(shí)，比如說(shuō)在進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐服務(wù)的時(shí)候，商家應(yīng)該向消費(fèi)者，尤其是老年人和未成年人提供幫助。

第二點(diǎn)就是應(yīng)當(dāng)保留人工點(diǎn)單服務(wù)。

第三點(diǎn)就是企業(yè)收集消費(fèi)者信息的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者信息安全，不強(qiáng)迫消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)。在消費(fèi)者未經(jīng)明確同意或者明示表示拒絕的時(shí)候，不隨意發(fā)送信息進(jìn)行推廣宣傳。”

江蘇省消保委表示，還將根據(jù)情況進(jìn)行下一步動(dòng)作，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益�！�如果還是出現(xiàn)了必須進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐的現(xiàn)象，我們也不排除支持消費(fèi)者起訴，或者通過(guò)公益訴訟方式幫助消費(fèi)者維護(hù)自己的合法權(quán)益�！�