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銷(xiāo)售協(xié)議顯示，侯師傅訂的是本田XR-V，1.5T舒適版，6月27號(hào)，他交了5000塊錢(qián)預(yù)付款，車(chē)價(jià)是14萬(wàn)5，交貨時(shí)間寫(xiě)著：“7月底之前提車(chē)”。

然而7月25號(hào)，侯師傅收到銷(xiāo)售小吳的短信，說(shuō)目前受芯片影響，廠家車(chē)子還生產(chǎn)不起來(lái)，沒(méi)辦法交車(chē)。

侯師傅：“8月4號(hào)，我到其它本田銷(xiāo)售部去看，人家仍然是有車(chē)的，只是比6月份，漲了一萬(wàn)塊錢(qián)左右。他們時(shí)候6月份有疫情補(bǔ)貼，有幾千塊錢(qián)，再加第二季度的沖量補(bǔ)貼，可能說(shuō)優(yōu)惠了一萬(wàn)塊錢(qián)左右。”

侯師傅是在杭州東風(fēng)本田汽車(chē)東順特約銷(xiāo)售服務(wù)站訂的車(chē)，他懷疑對(duì)方是想賣(mài)更高價(jià)格。為了驗(yàn)證4S店，到底有沒(méi)有本田XR-V現(xiàn)車(chē)，侯師傅說(shuō)他戴著口罩，以新消費(fèi)者的身份，找了另一個(gè)銷(xiāo)售，咨詢了這一款車(chē)的庫(kù)存，并錄了音。

杭州東風(fēng)本田汽車(chē)東順特約銷(xiāo)售服務(wù)站銷(xiāo)售 小李：“（侯師傅：就1.5T的XR-V）我今天是有的，等下你回去了，我一個(gè)同事把這個(gè)車(chē)賣(mài)掉了，可能你五點(diǎn)鐘來(lái)又沒(méi)有了，也有可能，我只能按不同時(shí)間段（也就是現(xiàn)在有）反正現(xiàn)在是有的�！�

侯師傅：“現(xiàn)在是有車(chē)的，并且漲價(jià)了，我就懷疑他們，漲價(jià)了不給我這個(gè)車(chē)，才想辦法，退錢(qián)給我�！�

銷(xiāo)售小李給侯師傅寫(xiě)了一張報(bào)價(jià)單，顯示XR-V，1.5T舒適版，要152900塊錢(qián)，加裝一些配件后，總計(jì)要171900塊錢(qián)。那這家東順特約銷(xiāo)售服務(wù)站，究竟有沒(méi)有XR-V現(xiàn)車(chē)呢？

杭州東風(fēng)本田汽車(chē)東順特約銷(xiāo)售服務(wù)站銷(xiāo)售 小吳：“結(jié)果因?yàn)橐咔�，還有行業(yè)芯片短缺和零部件短缺，然后廠家也發(fā)了公告，的確是沒(méi)有辦法及時(shí)把車(chē)生產(chǎn)出來(lái)�！�

銷(xiāo)售小吳提供了一份8月份廠家發(fā)車(chē)暫停的通知，大致意思是，車(chē)子都是從武漢運(yùn)過(guò)來(lái)的，8月2日起，武漢沌口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)沌口街道劃定為中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，實(shí)施封閉管理，商品車(chē)無(wú)法運(yùn)輸，暫停訂單執(zhí)行。

杭州東風(fēng)本田汽車(chē)東順特約銷(xiāo)售服務(wù)站銷(xiāo)售 小吳：“（記者：這不是7月份的）您聽(tīng)我這邊說(shuō)完，因?yàn)?月初，當(dāng)時(shí)我們也沒(méi)有預(yù)測(cè)到后面芯片這么短缺，我們肯定是想把車(chē)子交付給客戶的，并不是一定說(shuō)阻礙�！�

4S店周主管也在現(xiàn)場(chǎng)，她否認(rèn)了有疫情補(bǔ)貼和沖量補(bǔ)貼的說(shuō)法，侯師傅當(dāng)著周主管的面，又播放了一邊先前和銷(xiāo)售小李的錄音，周主管把銷(xiāo)售小李也叫了過(guò)來(lái)。

杭州東風(fēng)本田汽車(chē)東順特約銷(xiāo)售服務(wù)站銷(xiāo)售 小李：“之前我們5月份有臺(tái)展車(chē)，因?yàn)槲覀冋管?chē)為了展示效果，加配了360，行李架踏板，我就如實(shí)報(bào)給他，我說(shuō)這個(gè)有，他說(shuō)這些不要行不行，我說(shuō)不要就沒(méi)有了，是不是這樣說(shuō)的（記者：您指的是展車(chē)）（侯師傅：您不是這樣說(shuō)的，你跟我不是這樣說(shuō)的，你那個(gè)經(jīng)理可能到那邊，跟他們交代什么，我不清楚，包括你那個(gè)經(jīng)理交代什么我不清楚，反正我只認(rèn)）（記者：您給他寫(xiě)的預(yù)算表，有沒(méi)有寫(xiě)是展車(chē)）我說(shuō)包含了這些東西，很現(xiàn)實(shí)的，如果你訂車(chē)，確定交合同，我可能會(huì)跟你說(shuō)清楚，我車(chē)是幾月份生產(chǎn)的，在我們展廳做過(guò)樣車(chē)。”

從銷(xiāo)售協(xié)議看，本田生產(chǎn)力問(wèn)題屬于不可抗拒因素，不用承擔(dān)違約責(zé)任。

這輛車(chē)是侯師傅給兒子買(mǎi)的，說(shuō)是9月底浙A指標(biāo)就要到期了，他必須拿到車(chē)。經(jīng)協(xié)商，侯師傅打算提走4S店所說(shuō)的這輛展車(chē)，目前還停放在二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商那邊。因?yàn)榧友b配件不同，雙方還在協(xié)商補(bǔ)多少差價(jià)。