收了錢就翻臉不認(rèn)人?杭州知名家居館居然有兩幅面孔?
點(diǎn)擊打開播放視頻
鄭女士之前在杭州的第六空間花了10萬元,定了一套家具,結(jié)果到了合同約定的時間,商家非但沒有準(zhǔn)時發(fā)貨,還跟鄭女士翻臉了。
家住杭州蕭山的鄭女士,今年5月14日在杭州濱江第六空間4樓的艾博尼特家具品牌店,一共花了10萬元預(yù)定了餐桌,餐椅,收納柜,書柜等一套家具。
鄭女士說下單前店家很熱情,拍胸脯說保證能按時交付,但讓她沒想到的是,交了錢以后的2個多月時間里,商家不僅一個電話都沒有,甚至過了交貨時間,還是自己找上門去的。

他們拿了我的定金后,只有我找他們,他們不來找我。想做我生意的時候姐姐,長,姐姐短,交了定金后,理都不來理我,反差太大,我接受不了。
鄭女士說,讓她更為氣憤的是,8月1日她和店長再次溝通后,店長依舊是一副冷漠處理的態(tài)度,而且昨天,當(dāng)著市場監(jiān)管局工作人員的面,這家店的店員依舊擺出一副無所謂的態(tài)度。

昨天12345的工作人員也出現(xiàn)了,工商也介入了,他們說在我們這個行業(yè)里,這種事情很正常的,那你明知道交不出貨你之前還承諾我,你是不是主動欺騙我了。
鄭女士說,一開始選擇第六空間,是想著這里都是高端品牌,品質(zhì)和服務(wù)能信得過,但如今這樣的態(tài)度實(shí)在讓她不敢相信。
門店愿意賠償 商場負(fù)責(zé)監(jiān)督在我們的陪同下,第六空間艾博尼特家具的門店店長和第六空間的商場負(fù)責(zé)人也出面,進(jìn)行了解釋,昨天確實(shí)是業(yè)務(wù)員比較激動,讓鄭女士不滿意了,并對鄭女士表達(dá)了歉意。的確是我們沒有跟蹤到位,我們也如實(shí)回答,當(dāng)然我們也給出了一定的態(tài)度,我們違約的我們來賠償,按合同來,那能送到的我們就送到。

門店李店長解釋,現(xiàn)在經(jīng)過溝通,他們和鄭女士已經(jīng)初步有了一個方案,但是鄭女士定制的兩個餐桌能不能退貨還需要進(jìn)一步協(xié)商,對此第六空間的商場負(fù)責(zé)人也承諾,將會監(jiān)督到底。
岑經(jīng)理
杭州第六空間國際館負(fù)責(zé)人
商場這邊會看看客戶的訴求是否符合相關(guān)規(guī)范,如果展廳能更大程度滿足客戶的需求,我們也是會給予支持的,商場這邊也會提供幾套解決方案。

經(jīng)過我們的介入,第六空間商場的經(jīng)理和這個家具品牌艾博尼特的老總也表示前期確實(shí)溝通不到位,給鄭女士造成了不便,希望今天能和鄭女士把此事妥善處理。這個事我們也會持續(xù)關(guān)注。
發(fā)表評論
相關(guān)文章
精品導(dǎo)讀
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。