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又是奔馳C260

又是發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng) 故障燈亮起

符女士：“發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮，車身嚴(yán)重抖動(dòng)，失去動(dòng)力，然后就是不能開(kāi)了。（記者：當(dāng)時(shí)是在什么樣一個(gè)情況下）當(dāng)時(shí)就是我停下來(lái)等紅綠燈，綠燈了走的時(shí)候�！�

符女士重新啟動(dòng)了車子，抖動(dòng)的情況消失了，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈也沒(méi)有亮起�？煞�女士說(shuō)，第二天去上班的路上，同樣的情況又出現(xiàn)了。

符女士：“他們銷售員就讓我趕緊把車子開(kāi)過(guò)來(lái)，來(lái)4S店的路上又發(fā)生了一次。來(lái)了他們就說(shuō)系統(tǒng)升級(jí)，然后我同意了，讓他們系統(tǒng)升級(jí)�！�

奔馳C260這款車型，光是這個(gè)月，1818黃金眼就報(bào)道過(guò)三次，杭州的夏女士，紹興的陳女士和小張，都反映新車買來(lái)沒(méi)多久，就碰到了發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起的問(wèn)題。

小張：“還有一次我走在高速上，走著走著它不會(huì)跳檔了，檔位都不會(huì)自己掛， 一直二檔，三檔都上不上去，發(fā)動(dòng)機(jī)就故障了嘛。（記者：當(dāng)時(shí)時(shí)速大概多少）七八十碼。（那當(dāng)時(shí)還是有點(diǎn)慌的）很危險(xiǎn)的�！�

夏女士：“因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)停在路上，剛在隧道里面堵車停著，車就抖得很厲害。之前從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)這樣的情況，后來(lái)我開(kāi)到一個(gè)橋上面，踩油門只能踩到三十幾，車速就上不去了�！�

陳女士：“我們是7月12號(hào)買的車子，13號(hào)下午就亮燈了嘛。（記者：那個(gè)時(shí)候里程是幾公里）應(yīng)該是幾十公里，因?yàn)榻B興袍江開(kāi)到上虞，至少三四十公里不止的吧�！�

這算不算C260的通病

杭州奕星售后：換皮帶輪也就這一臺(tái)

問(wèn)題反映到4S店后，給出的處理方案也都是系統(tǒng)升級(jí)，可幾位車主表示，升級(jí)之后，問(wèn)題并沒(méi)有徹底解決。這次，符女士的車子升級(jí)之后，過(guò)了20天左右，相同的問(wèn)題再次出現(xiàn)，她說(shuō)最近一次發(fā)生在高速上。

符女士：“在高速上我回老家，帶著我的兩個(gè)兒子還有家人，高速路上又出現(xiàn)這種情況。你說(shuō)我慌不慌，就是我們沒(méi)有熄火，都在堵車， 又突然發(fā)生這種問(wèn)題�！�

杭州奕星汽車服務(wù)有限公司售后經(jīng)理 華先生：“（記者：交車之前為什么沒(méi)有升級(jí)）實(shí)時(shí)都在升級(jí)，我已經(jīng)跟你講了。如果說(shuō)版本的原因，這個(gè)中間一個(gè)月兩個(gè)月都會(huì)有升級(jí)的狀況。這個(gè)不是說(shuō)一下子，我就能解釋得清楚的�！�

4S店的售后經(jīng)理介紹，符女士的車子出現(xiàn)問(wèn)題之后，他們把情況反饋給廠家，由廠家給出技術(shù)指導(dǎo)。最近一次車子出現(xiàn)問(wèn)題，廠家的反饋是建議客戶更換皮帶輪。

符女士的姐夫：“我們來(lái)到的時(shí)候也碰到很多次，他們同類車型的，因?yàn)檫@個(gè)是共性問(wèn)題，你們檢測(cè)來(lái)檢測(cè)去，找不到一個(gè)癥結(jié)�！�

杭州奕星汽車服務(wù)有限公司售后經(jīng)理 華先生：“（記者：剛才他說(shuō)的這個(gè)，算是這款車型的通病嗎）目前為止，像您這樣要去換皮帶輪，我們中間再溝通，那我相信也就這一臺(tái)車。目前在杭州奕星，在這家店里，我們只碰到這一臺(tái)。（您這個(gè)4S店只碰到這一臺(tái)）是的。（那賣出去有多少）那我相信一個(gè)月要賣二三十臺(tái)車吧�！�   

對(duì)于4S店的維修建議，符女士不愿意接受。記者幫忙聯(lián)系了奔馳官方客服中心。

奔馳官方客服中心：“（記者：這個(gè)月我們已經(jīng)接到了三個(gè)奔馳C260客戶的投訴，反映的都是相同的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)，故障燈亮起，就想跟廠家了解一下，是不是C260這款車型都存在這樣的問(wèn)題，或者說(shuō)是不是通�。┟靼�，我就將您講述的情況如實(shí)地記錄，我們的工作人員有了處理解決的方案之后，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您，請(qǐng)您耐心等待 �！�

事后，記者一直沒(méi)有等到奔馳官方的回復(fù)。