近日，市民黃先生向市長公開電話（12345）反映：他所居住的旭輝路“雅晟乾城”小區(qū)2棟、3棟、7棟電梯故障頻繁，存在安全隱患，請求相關(guān)部門及時處理。

記者聯(lián)系上黃先生。“我們小區(qū)電梯問題存在很長時間了。有時候是電梯門打不開，有時候會中途停頓�！秉S先生告訴記者，這些問題業(yè)主反映到物業(yè)那里，會有人來修，但沒有得到根本解決。

4月20日，市質(zhì)監(jiān)局接到市長公開電話轉(zhuǎn)交的投訴后，組織郴州永安物業(yè)服務(wù)有限公司負責(zé)人、維保單位長沙泰捷機電設(shè)備維護有限公司郴州分公司維保人員對“雅晟乾城”小區(qū)2棟、3棟、7棟電梯進行了全面排查并調(diào)取近段時間電梯故障記錄，未發(fā)現(xiàn)有電梯故障發(fā)生。

“但隨后我們調(diào)取物業(yè)公司監(jiān)控視頻記錄發(fā)現(xiàn)，4月21日凌晨1點多鐘，3棟兩部電梯停運�！笔匈|(zhì)監(jiān)局特種設(shè)備安全監(jiān)察科工作人員介紹，經(jīng)調(diào)查，主要原因是11樓業(yè)主酒后人為損壞�！�3棟一位業(yè)主喝醉后，用電動車撞壞電梯內(nèi)門，導(dǎo)致電梯不能正常運行�！�

據(jù)質(zhì)監(jiān)局介紹，電梯出現(xiàn)故障的原因很復(fù)雜，高溫、灰塵、積水等都可能引發(fā)故障。電梯維護保養(yǎng)單位應(yīng)當保證電梯應(yīng)急救援電話24小時有效應(yīng)答。接到乘客被困報警后，電梯維護保養(yǎng)人員應(yīng)當在30分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場實施救援。查清原因后，市質(zhì)監(jiān)局責(zé)成電梯維保單位長沙泰捷機電設(shè)備維護有限公司郴州分公司和郴州永安物業(yè)服務(wù)有限公司加強巡查，確保電梯安全運行。