據(jù)劉先生反映，3月中下旬，他到興業(yè)銀行柜員機上查詢銀行卡余額時，發(fā)現(xiàn)賬戶少了1200多元錢。回來查手機支付明細單發(fā)現(xiàn)，這1200多元錢被分成幾筆用于游戲充值。明細單顯示，最高的一筆金額達到800元。這些消費，劉先生完全不知情。經(jīng)追問，劉先生13歲的兒子承認是自己偷偷用來購買了網(wǎng)游道具。

"可能平時在我操作手機時支付密碼被孩子看見了，因為我換了手機卡，所以在扣款時并沒有收到短信提示�！眲⑾壬鸁o奈地說，孩子雖然有錯，但還屬于未成年人，希望游戲平臺將錢退還。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)，與本文無關(guān)。

事后，記者和劉先生分別撥打了“騰訊客服”熱線。經(jīng)協(xié)商，該熱線的工作人員要求劉先生將未成年人的身份信息及監(jiān)護人的身份信息資料提供給騰訊客服，承諾退還900多元錢，并在10到15個工作日退還至支付賬號。

對此，湖南南琴律師事務(wù)所余仁財律師認為：劉先生所謂的損失，是自己的過錯（沒有妥善保管手機和密碼）造成。在輸入正確的賬號和密碼的情況下，合同相對方（騰訊）有理由相信是劉先生在使用相應(yīng)的服務(wù)和支付，劉先生在享受了相應(yīng)的服務(wù)之后，騰訊沒有理由退還服務(wù)費用。再者，劉先生作為孩子的監(jiān)護人，亦應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

所以，記者在此提醒廣大家長保管好自己的手機和支付秘碼，以免造成不必要的損失。