韶山作為全國紅色旅游經(jīng)典目的地,國家5A級景區(qū),吸引了各地游客紛至沓來?山,有不少游客向本欄目反映,景區(qū)附近出現(xiàn)了這么一群司機(jī),要么在路口駐守,要么主動在車流中搭訕,甚至尾隨游客,他們,究竟想干什么呢? 韶山景區(qū)“攬客”現(xiàn)象普遍 炎炎夏日,正值暑假期間,30多攝氏度的高溫也阻擋不了游客們來韶山學(xué)習(xí)參觀的熱情,其中很多游客都是自己開車過來的。
記者開車從高速路口到換乘中心,不到5公里的路程,就看到了多名攬客的當(dāng)?shù)厝。有的人騎著摩托車在車流中尋找外地車輛搭訕,有的人則蹲守在道路旁邊的停車場、加油站等地,看到有外地車經(jīng)過或者停留,他們都會主動前往搭訕拉客。
在通往換乘中心的這個十字路口,記者看到,這名騎摩托車男子一直將車停在路邊,只要看到有外地牌照的車輛經(jīng)過,他就會立即騎車加速跟隨搭訕?吹剿@樣的危險行為,記者不禁為他的安全捏了一把汗。
7月16日中午,太陽暴曬,在韶山游客換乘中心停車場,可見一些“全副武裝”的男男女女,他們有的撐著傘站在路邊,有的躲在樹蔭底下,只要看到有游客進(jìn)入停車場,他們就會立即尾隨搭訕。工作人員告訴記者,這些搭訕者大多是黑車司機(jī)。
熊科
韶山旅游發(fā)展集團(tuán) 場務(wù)部指導(dǎo)員
這些司機(jī)以贏利為目的,尾隨客人進(jìn)行喊客拉客,帶你們?nèi)コ燥,用私家車送你們進(jìn)景點(diǎn)。
在游客換乘中心,記者隨機(jī)采訪多名游客發(fā)現(xiàn),很多自駕車游客都遇到了喊客拉客行為。游客表示這樣的行為與偉人故里、文明韶山的形象極不相稱,希望當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)管理。
游客
這是毛主席的家鄉(xiāng),管理應(yīng)該恨規(guī)范的,不應(yīng)該有這些喊客的行為。
記者體驗(yàn)“攬客”之旅
高溫下尾隨喊客,車流中危險搭訕,拼命拉客的背后又有著怎樣的利益鏈條?記者實(shí)地體驗(yàn)了一番。由于駕駛的是一輛外地牌照的車輛,剛下高速不久,我們就遇到多個前來攬客的當(dāng)?shù)厝耍@名騎著摩托車的婦女甚至不顧危險,直接攔停了行駛中的車輛。
攬客司機(jī)
你要不要坐我們的車進(jìn)去?80塊包來回。(我們自己去換乘中心)你去換乘中心也要幾十塊錢一個,我們本地車去是80塊錢包來回,換乘的話還要交停車費(fèi)。
看到記者猶豫,這名婦女又極力游說,她一邊勸說,眼睛還不停地四處張望,似乎在警惕著什么。正當(dāng)我們準(zhǔn)備答應(yīng)時,她卻突然騎著摩托車加速離開了現(xiàn)場。
沿路拉客的人員告訴記者,韶山景區(qū)實(shí)施換乘后,游客乘坐景區(qū)公交車是20元每人,而坐她們的車不僅價格差不多,還更方便、快捷。幾番交涉后,最后我們商定以80元的價格包車游景區(qū)。上車沒多久,剛過景區(qū)的第一個卡口,黑車司機(jī)就以導(dǎo)游的口吻熟練地介紹起韶山的景點(diǎn)來。
黑車司機(jī)
韶山主要是三個景區(qū),故居景區(qū) 滴水洞景區(qū) 韶峰景區(qū),故居景區(qū)主要由四個景點(diǎn)組成,包括青龍溝、故居、銅像廣場和紀(jì)念館,一共50塊錢,我們首先去青龍溝。
當(dāng)記者表示沒聽說過青龍溝不愿去時,這名女子又更進(jìn)一步地游說。
黑車司機(jī)
青龍溝是龍脈所在地,是毛主席家祖居的地方,位于龍頭,我們從龍頭看到龍尾,意味著年年順風(fēng)順?biāo),一般游客來韶山,第一站肯定會到青龍溝?/p>
在黑車司機(jī)的勸說下,我們只好來到了這個她極力推薦的所謂景點(diǎn)。剛一下車,我們就發(fā)現(xiàn)停車坪里停了不少本地牌照的車輛,景點(diǎn)的購票窗口站滿了買票的游客。慈悅書院的門票是50元每人,記者一行三人一共花了150元,排隊(duì)進(jìn)去后,在解說人員的帶領(lǐng)下,我們很快就參觀完了這個不大的書院,里面展示的是一些有關(guān)毛主席及家人的圖片和銅雕。
半個小時,我們從景點(diǎn)出來后,黑車司機(jī)愉快地把我們送到了毛主席故居附近,之后按照之前的約定,全程接送我們返回到上車的地方。在閑聊中,這名黑車司機(jī)告訴記者,由于沒有正規(guī)的營運(yùn)手續(xù),她們在拉客載客時,也都是提心吊膽。
沈女士
黑車司機(jī)
你不知道我們每走一趟都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的,(那去這種景點(diǎn)也會返一點(diǎn)費(fèi)用給你不?)沒有,如果有的話,我們就要跟著你們走,不然都不知道是誰的客。
那么游客買票參觀慈悅書院,黑車司機(jī)真的沒有回扣嗎?既然沒有回扣,司機(jī)為何在記者表示不愿前往時又極力勸說呢?隨后記者聯(lián)系慈悅書院負(fù)責(zé)人了解情況。這名負(fù)責(zé)人向記者坦言,他們確實(shí)給了帶客參觀景區(qū)的司機(jī)一定的費(fèi)用。
周石林
韶山市青龍溝慈悅書院旅游開發(fā)有限公司總經(jīng)理
(你們與所謂的導(dǎo)游之間還是有利益的關(guān)系不?)還是會要給一點(diǎn),在正常的范圍內(nèi)有一點(diǎn)傭金。(那你覺得這種模式有沒有問題)肯定有問題,我覺得破壞影響了整個景區(qū)的形象。
周石林告訴記者,慈悅書院作為韶山的主要游客購物點(diǎn),他們前后共投資了近3000萬元,可慈悅書院開門營業(yè)時,恰好遇到韶山核心景區(qū)實(shí)施交通換乘,而慈悅書院所在地方又沒有景區(qū)環(huán)保車達(dá)到,因此這里的客源成了大問題。
黑拉客與管理部門“貓捉老鼠”
韶山核心景區(qū)實(shí)施交通換乘之后,改變了原本擁堵、無序的景區(qū)交通環(huán)境,但也給某些商家吸客帶來不利影響,而當(dāng)?shù)剀嚳梢宰杂沙鋈刖皡^(qū)的管理制度,給韶山拉客的“黑車”提供了生存土壤,而一些購物點(diǎn)、餐飲、住宿等店家的回扣,更像是給了黑車司機(jī)一針強(qiáng)心劑,讓他們即使承擔(dān)重罰風(fēng)險也要鋌而走險。
韶山市旅游發(fā)展委員會主任郭衛(wèi)國告訴記者,由于缺乏具體的執(zhí)法依據(jù),加之取證困難,目前他們在管理景區(qū)黑車?yán)蜁r感到力不從心。
郭衛(wèi)國
韶山市旅游發(fā)展委員會主任
管理?xiàng)l例第一條是寫到,脅迫、誘導(dǎo)、欺騙、游客進(jìn)行消費(fèi)的,才有對他進(jìn)行處罰。但是事實(shí)上要真正達(dá)到脅迫、誘導(dǎo)、欺騙,其實(shí)是很少數(shù)的,這是第一;第二取證很難,很多時候他只是和游客進(jìn)行了搭訕,進(jìn)行了交流,并沒發(fā)生實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營行為,那么你怎么去鞏固證據(jù) 對他進(jìn)行查處?第三,他的行為具有不確定性,流動性、機(jī)動性很大,我們很難通過手法去快速處理到位,而且游客很多時候并不配合我們,他會覺得既然有這個行為的存在,就說明有這個需求,往往我們在治理的過程中存在很多的困難。
主席故里,文明韶山。采訪中,我們了解到,針對景區(qū)的“黑車” 問題,韶山市正在制定源頭治理方案。我們希望當(dāng)?shù)卣袑?shí)作為,疏堵結(jié)合,采取科學(xué)有效的措施,積極整治景區(qū)黑車亂象,為游客營造一個更文明、和諧的旅游環(huán)境。
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