這家嬰幼兒游泳館在常德萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)時(shí)就已入駐，經(jīng)營(yíng)已有幾年時(shí)間，之前經(jīng)營(yíng)一直比較正常。然而，在6月2日，該店業(yè)主突然搬走了相關(guān)設(shè)備，關(guān)門了。

小小一貝堂游泳館已人去樓空，新品牌已經(jīng)裝修入駐。

在顧客群里，和周小姐一樣充卡未用完的顧客很多。其中，卡內(nèi)余額最多的任小姐，當(dāng)時(shí)充值了12000元，直至關(guān)門時(shí)她卡內(nèi)還余8000元。根據(jù)顧客們提供的充卡轉(zhuǎn)賬記錄以及與業(yè)主的微信記錄，記者粗略統(tǒng)計(jì)了一下，有90多位顧客反映卡內(nèi)還有余額，余額從300元到數(shù)千元不等，總價(jià)值近10萬(wàn)元。一位女性顧客氣憤地說(shuō)：“游泳館開業(yè)時(shí)，我就為孩子辦了卡，至今已經(jīng)是第3張，沒想到老板竟然跟‘老顧客’招呼都不打一聲就關(guān)了店�！睙o(wú)奈之下，顧客聯(lián)名將事件投訴到了市長(zhǎng)熱線、武陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局等相關(guān)部門。

記者電話聯(lián)系上了常德萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商管公司。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，小小一貝堂游泳館與商場(chǎng)的租約在6月15日就終止了，目前已有新品牌入駐。在接到顧客投訴后，他們?cè)诘谝粫r(shí)間給小小一貝堂游泳館法人代表發(fā)函進(jìn)行督促，要求他們履行退卡義務(wù)，但因種種原因，法人代表無(wú)法前來(lái)，所以他們聯(lián)系上了業(yè)主的父親黃先生。

6月18日，在常德萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的協(xié)調(diào)下，5位顧客代表與黃先生進(jìn)行了協(xié)商。黃先生首先提出了將卡內(nèi)有余額的客戶“轉(zhuǎn)戶”到另一家嬰幼兒游泳館的建議，但遭到了顧客代表的一致反對(duì)。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，黃先生最終同意按卡內(nèi)余額為顧客退款。當(dāng)天，有30多位顧客領(lǐng)到了退款。黃先生承諾，將在6月30日下午在常德萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一樓服務(wù)臺(tái)，按卡內(nèi)余額為其余顧客退款。常德萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商管公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，將繼續(xù)督促業(yè)主完成退款事宜。