見狀，譚金梅立即上前詢問，而男孩似乎有些膽怯，嘴里喃喃地說著什么。譚金梅猜想男孩可能情緒比較緊張，便將他帶至安全區(qū)域進行安撫。經過譚金梅耐心地安慰與開解，男孩緊張的情緒終于慢慢平復下來，斷斷續(xù)續(xù)地告知了工作人員他出現(xiàn)在烏云界收費站的原因。

原來男孩家住在距離烏云界收費站五公里左右的沙坪鎮(zhèn)，他獨自出門尋找外出辦事的父親，結果走到烏云界收費站附近后，發(fā)現(xiàn)自己迷路了，只能在收費站門口徘徊。

這一路走過來，男孩渾身沾滿了灰塵，看著年幼的他僅穿一雙拖鞋徒步走了五公里，譚金梅感到很心疼，希望能夠早點將小男孩平安地送回家。隨后她開始詢問男孩是否記得家人的聯(lián)系方式，所幸男孩突然記起了母親的電話號碼。

隨后，收費站工作人員火速與男孩的母親取得了聯(lián)系。男孩的母親表示自己正在外地上班，還不知道兒子走失的消息。隨后她又將孩子父親的聯(lián)系方式告知了工作人員，并且表示自己也會盡快與家里取得聯(lián)系。幾番周折后，收費站工作人員終于與男孩父親取得聯(lián)系。最終，工作人員終于將男孩安全交到其父親手中。

見到孩子平安歸來，男孩父親姜某激動不已，一邊緊緊地摟住孩子，一邊向工作人員連連道謝。