出租車投訴處理：

10月9日，石門縣交通運輸局接乘客投訴，上午12:30，周女士從人民醫(yī)院準備乘坐出租車湘JY6**4過河到寶峰街道，當時車上是空車，該車駕駛員以沒有回頭客為由而拒載，周女士請求處理。

執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查，認定投訴屬實。該車屬石門縣西北客運有限責任公司，當班駕駛員是覃某。執(zhí)法人員對覃某進行了警示談話，覃某逐漸認識到自己無故拒載所犯的錯誤，并主動打電話向周女士賠禮道歉，自愿接受執(zhí)法部門的處理。石門縣交通運輸局根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第六章第四十七條第一項的規(guī)定，對駕駛員覃某給予500元的行政處罰，并在石門融媒、石門電臺交通頻道等新聞媒體上曝光，將其違規(guī)行為納入2019年度巡游出租汽車單車經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量信譽考核，同時將處理情況通報給西北公司，責令公司按企業(yè)管理制度做進一步處理。對于該投訴的處理結(jié)果，周女士表示非常滿意。