出租車投訴處理：

10月9日，石門縣交通運(yùn)輸局接乘客投訴，上午12:30，周女士從人民醫(yī)院準(zhǔn)備乘坐出租車湘JY6**4過河到寶峰街道，當(dāng)時(shí)車上是空車，該車駕駛員以沒有回頭客為由而拒載，周女士請(qǐng)求處理。

執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查，認(rèn)定投訴屬實(shí)。該車屬石門縣西北客運(yùn)有限責(zé)任公司，當(dāng)班駕駛員是覃某。執(zhí)法人員對(duì)覃某進(jìn)行了警示談話，覃某逐漸認(rèn)識(shí)到自己無故拒載所犯的錯(cuò)誤，并主動(dòng)打電話向周女士賠禮道歉，自愿接受執(zhí)法部門的處理。石門縣交通運(yùn)輸局根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第六章第四十七條第一項(xiàng)的規(guī)定，對(duì)駕駛員覃某給予500元的行政處罰，并在石門融媒、石門電臺(tái)交通頻道等新聞媒體上曝光，將其違規(guī)行為納入2019年度巡游出租汽車單車經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，同時(shí)將處理情況通報(bào)給西北公司，責(zé)令公司按企業(yè)管理制度做進(jìn)一步處理。對(duì)于該投訴的處理結(jié)果，周女士表示非常滿意。