域名為“www.onhn.net”的網站冒用了株洲方特主題樂園的品牌名、logo,乍一看真假難分。
搜索引擎上,該網站在首屏顯要位置,游客須謹慎。
線上購票,用網絡提前安排好旅游行程,已成為許多游客的常態(tài)。而網絡上的信息魚目混雜,不留神,將可能讓消費者的權益受到損害。
近日,株洲方特歡樂世界發(fā)布通知,近期有多位游客在一家域名為“www.onhn.net”的網站上購買方特門票后,出現(xiàn)門票取不出、客服電話打不通的情況,提醒游客認準官網及選擇正規(guī)購票途徑。紅網時刻新聞記者調查后發(fā)現(xiàn),搜索“株洲方特”等關鍵字,這家網站竟排位靠前,并標注“官網”,令人難辨真假。
目前,株洲方特歡樂世界正積極取證并上報相關部門,追究其相關責任,并通過時刻新聞發(fā)布消費提示。
網絡“李鬼”:真假難辨自稱官網
打開搜索引擎,輸入“株洲方特”或“株洲方特歡樂世界”等關鍵字,彈出來的網頁里,首屏顯要位置即可看見“株洲方特歡樂世界 株洲方特歡樂世界門票團購【官網】”的鏈接,而這家網站,即是景區(qū)提醒游客提防的假冒方特主題樂園官網。
點開頁面,株洲方特歡樂世界的品牌名、logo、門票售賣、景點介紹等一應俱全,甚至還掛出二維碼,掃碼顯示為名稱“株洲方特”的微信公眾號。撥打客服電話詢問,再三表示該網為株洲方特的“官網”,當被質疑另有官網存在后,對方回應“我們是地方官網!
在網站最下端不起眼處,時刻新聞記者找到了網站介紹的鏈接,顯示該網站實為“株洲方特歡樂世界門票團購預定網”,由株洲市方特信息有限公司創(chuàng)建。查詢株洲工商紅盾信息網表明,該公司于2014年創(chuàng)立,屬于自然人獨資的有限責任公司。
景區(qū)發(fā)聲:從未有過協(xié)議合作
“我們自始至終跟他們沒有過合作!敝曛薹教貧g樂世界相關負責人介紹,這家網站售賣景區(qū)門票早在幾年前開始,票源為方特合作的旅游電商平臺,因此舉違背了合作協(xié)議,方特早前便介入并叫停了這種行為。但在近期,該網站又再次浮出。
“正常賣票都算了,往年就老有游客投訴他們不予退票或者服務態(tài)度不佳。我們立馬與之進行交涉!绷罹皡^(qū)感到更加憤怒的,是近期不少游客到了景區(qū)后,出現(xiàn)無法取票、聯(lián)系不上客服的情況,“這種行為嚴重損害了消費者的權益,也造成了景區(qū)名譽受損!”
這位負責人介紹,目前景區(qū)正在積極取證,并上報相關部門。
律師意見:“李鬼”涉嫌侵害多方權益
“可以初步判斷,株洲市方特信息有限公司損害了株洲方特歡樂世界的名譽權、名稱權!焙先撕腿寺蓭熓聞账蓭熽惪∧斜硎,“方特”是一個知名品牌和商標,其公司也注冊在前,享有優(yōu)先保護權。他方使用這個名稱和品牌,就構成了商標侵權,若因此還造成了名譽影響,也造成了侵權。
“這家公司未經景區(qū)授權就販賣其門票,屬于無權代理,若獲得利益,需要對景區(qū)進行補償。若因其代理行為引起景區(qū)名譽受損,造成損失,還要對其進行賠償!标惪∧薪ㄗh,景區(qū)此時可通過相關部門協(xié)商解決,協(xié)商無果時應搜集相關證據(jù),向法院起訴。
同時,他指出,若該網站確實存在收錢不出票的行為,則涉嫌欺詐,作為受害方的游客應當立即報警,保護自己的正當權益。
購票貼士:認準官網及正規(guī)通道
株洲方特歡樂世界提示,方特旅游度假區(qū)的唯一官方網站為“www.fangte.com”,官方微信公眾號為“株洲方特旅游度假區(qū)”,微信號為“fangte1229854245”,客服電話為“4001660006”。
另外,方特還與途牛、去哪兒、驢媽媽等多家大型旅游電商平臺有合作,游客在網上訂票時,應認準官網及具有信任度的大型正規(guī)平臺。
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