長(zhǎng)沙的李先生和未婚妻
入住長(zhǎng)沙知名連鎖星級(jí)酒店
凌晨?jī)牲c(diǎn)床頭驚現(xiàn)兩陌生男子
把兩個(gè)人嚇得不輕





李先生找到酒店理論
負(fù)責(zé)人卻稱(chēng):很多這種案例發(fā)生…

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入住長(zhǎng)沙知名連鎖酒店
凌晨?jī)牲c(diǎn)陌生男子闖入客房
小兩口受驚嚇
2月28號(hào),李先生和未婚妻入住了長(zhǎng)沙芙蓉華天大酒店,3月1號(hào)凌晨?jī)牲c(diǎn)左右,李先生睡眼惺忪間發(fā)現(xiàn),竟然有兩名陌生男子進(jìn)入到房間,這把睡在床上的兩人嚇得不輕。
事情發(fā)生后,酒店方先是解釋為保安拿東西,后來(lái)又改口稱(chēng)是醉酒住客自己拿了房卡進(jìn)了房間。那么,究竟是什么原因?qū)е铝诉@一事件,我們來(lái)看記者的調(diào)查。
2月28號(hào)晚上,李先生和未婚妻入住了長(zhǎng)沙芙蓉華天大酒店。到了3月1號(hào)凌晨2點(diǎn)左右,他被未婚妻叫醒,睡眼惺忪之間,他看到了兩名陌生男子,其中一名已經(jīng)進(jìn)入到房間。
經(jīng)理稱(chēng)“醉漢拿錯(cuò)房卡”經(jīng)理承認(rèn)員工操作失誤 愿意賠償 經(jīng)過(guò)這么一嚇,小兩口已經(jīng)完全沒(méi)有了睡意。李先生于是馬上向酒店前臺(tái)進(jìn)行了投訴,工作人員給出了這樣的解釋。
隨后,長(zhǎng)沙芙蓉華天大酒店的一名經(jīng)理露面,在李先生表達(dá)歉意的同時(shí),竟然又給出了另一個(gè)說(shuō)法。
前臺(tái)聽(tīng)錯(cuò)房號(hào)制錯(cuò)卡凌晨遭遇陌生男子闖入房間,而酒店方對(duì)于原因又給出兩種完全不同的的說(shuō)法,這讓李先生非常氣憤,記者也找到了長(zhǎng)沙芙蓉華天大酒店的一名負(fù)責(zé)人。
那么,這一意外事件究竟是怎樣造成的,這名經(jīng)理并沒(méi)有提供監(jiān)控視頻,但向記者進(jìn)行了這樣的解釋。
免當(dāng)晚房費(fèi)再贈(zèng)送兩晚李先生說(shuō),因?yàn)楣ぷ鞯脑,自己是芙蓉華天大酒店的老客戶(hù),但沒(méi)想到這次會(huì)出現(xiàn)這么大的失誤。酒店方已經(jīng)承認(rèn)是工作人員的失誤,也愿意作出賠償,但他們給出的賠償方案為:免除當(dāng)晚房費(fèi),同時(shí)再贈(zèng)送李先生兩晚住房。對(duì)此,李先生表示拒絕接受。按照這位經(jīng)理的說(shuō)法,在芙蓉華天大酒店,發(fā)生這樣的事情是常態(tài)啊。這使得李先生下定決心,拒絕酒店方給出的解決方案。不過(guò)對(duì)于李先生提出的解決方案,酒店也進(jìn)行了回絕。
她表示,目前集團(tuán)公司已經(jīng)對(duì)當(dāng)事員工以及相關(guān)管理人員做出了相應(yīng)的處罰,但對(duì)于李先生的關(guān)于精神損失費(fèi)的主張,仍在向公司高層進(jìn)行匯報(bào)。
律師表示,根據(jù)民法典侵權(quán)篇的相關(guān)規(guī)定,如果因?yàn)榫频攴降氖殞?dǎo)致客人受到驚擾,客人確實(shí)可以主張精神損失費(fèi),但具體金額還需要雙方進(jìn)行協(xié)商。
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