“每次下雨，我家就會遭殃，墻里滲出來的水，不到一個小時就能接滿一桶。”近日，家住長沙縣星沙街道藝源頌雅小區(qū)西區(qū)的業(yè)主唐女士通過長沙晚報24小時全媒體投訴維權(quán)平臺投訴，表示剛?cè)胱〔痪玫男路看嬖诼┧畣栴}，且陽臺天花板因公共雨水管漏水而泡發(fā)。隨后，長沙晚報全媒體記者對此事進行了調(diào)查。 因滲水嚴重，唐女士用桶接水（現(xiàn)場實拍圖，下同）
投訴內(nèi)容
房屋滲水威脅居住安全
接到投訴之后，記者來到了唐女士家中。她所居住的藝源頌雅小區(qū)是一個新小區(qū)，毛坯交付不到3年時間，唐女士精心裝修了一番。今年6月開始，她的揪心事兒就來了——南墻滲水，夏天的幾場大雨下來，墻面已經(jīng)坑坑洼洼，房內(nèi)木地板浸泡翹起、發(fā)霉。不僅如此，陽臺天花板也同樣在滲水。
整面墻墻皮泡發(fā)起鼓
記者在現(xiàn)場看到，在南邊次臥，靠窗的一面墻皮因滲水而產(chǎn)生了許多鼓包，一按就破。陽臺上，從天花板開始，墻皮泡發(fā)痕跡已經(jīng)延伸至客廳大燈附近。
客廳大燈附近的泡發(fā)痕跡
“這已經(jīng)威脅到了我們一家人的居住安全�！碧婆扛嬖V記者，她在6月份發(fā)現(xiàn)滲水的第一時間就聯(lián)系了物業(yè)，施工單位也派了人來整改，在南面墻涂了一層防水膠等，但一下雨還是會滲水，“現(xiàn)在說是會繼續(xù)管，但一拖再拖�！碧婆靠吹阶约倚路砍霈F(xiàn)各種問題，且遲遲得不到妥善解決，十分郁悶。
問題調(diào)查
次臥滲水原因不明，陽臺滲水責任不清
唐女士家的問題主要集中在兩處，即次臥外墻滲水和陽臺滲水。
就次臥滲水而言，唐女士說，物業(yè)和施工單位此前并沒有解決問題，一直沒有查找到原因，“從端午節(jié)到現(xiàn)在，已經(jīng)拖了很久，要快點解決�！�
陽臺滲水更是一個“大難題”，雖然已經(jīng)查明原因，是由于樓上公共雨水排水管伸縮接頭處漏水引起，但責任劃分卻存在爭議。
陽臺天花板石膏板因滲水泡發(fā)，一扯就掉
藝源頌雅小區(qū)交付后，很多業(yè)主已經(jīng)完成裝修，大部分業(yè)主裝修時拆除了陽臺與空調(diào)機位空間之間的隔墻，對雨水管進行包裝。這就使得維修時，須敲了雨水排水管道的包磚，并拆下業(yè)主家在陽臺安裝的柜子等，維修完成后還要進行復(fù)原，無疑增加了維修成本。
這筆錢由誰來出？施工單位和開發(fā)商認為，維修成本的增加是由于樓棟住戶擅自將陽臺外的公共空間納入室內(nèi)并進行裝修導(dǎo)致，因此他們只愿意承擔雨水排水管的維修費用。物業(yè)方則認為，一方面，業(yè)主裝修存在問題，另一方面，目前房屋仍在保質(zhì)期內(nèi)，不能動用小區(qū)的維修基金。
“他們以此推卸責任，毫無道理！”唐女士對于這個答復(fù)顯然不滿意，她說，公共雨水排水管在保修期內(nèi)出了問題，顯然存在質(zhì)量隱患，“物業(yè)必須為業(yè)主解決問題，施工單位和開發(fā)商必須承擔責任�！�
業(yè)主訴求
徹底解決隱患
“我們在裝修過程中，并沒有得到有效提示�！碧婆空f，為了美觀，樓棟大部分業(yè)主將雨水排水管包了，這是無法改變的事實。
公共雨水排水管漏水
“這次即使施工單位把公共雨水排水管疏通，把漏水的雨水管伸縮接頭換了，但也是治標不治本�！碧婆繐模院笈潘艿廊绾纬B(tài)化維護？如果再次出現(xiàn)漏水，難道又要如此“大動干戈”？不僅耗費金錢，更耗費時間精力。
她希望，物業(yè)能盡快拿出一個方案，徹底解決這個問題。
“一根雨水排水管，有很多處伸縮接頭，今天這個漏，明天那個漏，物業(yè)這邊也很麻煩�！毙^(qū)物業(yè)負責人、銘星藝源物業(yè)服務(wù)中心主任蔣女士也希望有一個長效的解決方式，她覺得把原來的雨水管封了，重新在室外安裝一個雨水排水管，是個一勞永逸的辦法，不僅方便后期維護，也為業(yè)主解決了一大隱患。
“重新安裝一個的費用，初步詢價大概是5000多元�！边@個方案只是蔣女士的初步想法，具體實施起來仍有難度，根本原因還是“誰來出這個錢？”
物業(yè)回應(yīng)
居中協(xié)調(diào)，推動問題解決
“次臥外立面滲水的問題，物業(yè)聯(lián)系了開發(fā)商，還在保修期內(nèi)，由施工單位負責�！毙^(qū)物業(yè)負責人主任蔣女士告訴記者，次臥滲水這個問題的責任很清楚，問題也在積極解決，8月6日進行了一次淋水實驗，8月7日又擴大面積再做了一次防水，現(xiàn)在還在繼續(xù)觀察。后期對室內(nèi)裝修損耗所應(yīng)進行的相應(yīng)賠償，物業(yè)方也會持續(xù)跟進。
次臥外墻又進行了一次防水處理
關(guān)于雨水排水管漏水的問題，蔣女士說，物業(yè)方目前已經(jīng)聯(lián)系了街道、社區(qū)以及長沙縣建筑裝飾裝修協(xié)會等單位，正在尋求一個妥善的解決方案，初定于8月17日召開一次協(xié)調(diào)會，希望由政府部門組織協(xié)調(diào)，“把責任明確下來”。
“具體問題需具體分析。”湖南睿邦律師事務(wù)所律師劉明告訴記者，如果經(jīng)專業(yè)機構(gòu)鑒定，確實是因為質(zhì)量問題導(dǎo)致公共雨水排水管漏水，且房屋處于質(zhì)保期內(nèi)，開發(fā)商有義務(wù)進行維修保養(yǎng)，并承擔業(yè)主損失。
對于唐女士家的房屋漏水問題，我們將持續(xù)予以關(guān)注。
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