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寶駿KiWi車主稱用車不滿3年電池衰減超30% 車企這樣回應(yīng)
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2025-06-28

市民謝女士在我的長(zhǎng)沙APP《直通記者》專區(qū)反映,她購(gòu)買(mǎi)的寶駿KiWi汽車使用不到三年,電池衰減嚴(yán)重,續(xù)航大打折扣,為此,她要求退換車,但得到的回復(fù)令她無(wú)法接受。

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他承諾續(xù)航300公里,現(xiàn)在100公里都不到,我還不如騎個(gè)電動(dòng)車。謝女士講述,2022年,她以82800元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一輛全新寶駿KiWi汽車,然而不到3年的時(shí)間,電池衰減嚴(yán)重,如今車輛滿電續(xù)航已不足100公里。

我是2022年7月22日看的車,25號(hào)提的車,當(dāng)時(shí)商家承諾300公里續(xù)航,承諾三電終生質(zhì)保,今年電池包有非常嚴(yán)重的衰減,當(dāng)時(shí)商家承諾電池包是31度電,現(xiàn)在我充電,從1%充到95%只能充19度電,衰減超過(guò)了30%以上。謝女士說(shuō)。

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該車保養(yǎng)手冊(cè)上明確:電池容量較額定容量的衰減限值為在三包期內(nèi)不超過(guò)15%,在包修期內(nèi)不超過(guò)30%,電池的三包有效期為2年或5萬(wàn)公里,汽車產(chǎn)品包修期為8年或12萬(wàn)公里。

謝女士說(shuō),根據(jù)保養(yǎng)手冊(cè)所寫(xiě),她的車目前處于包修期內(nèi),因此4S店提出為她的車維修電池包模組,但她沒(méi)有同意。

4S店的回復(fù)是要根據(jù)他們的廠家意見(jiàn),進(jìn)行電池維修,而不是整塊電池的更換,我肯定是不同意的,因?yàn)樵瓉?lái)承諾三電終生質(zhì)保,現(xiàn)在又變成8年12萬(wàn)公里,這個(gè)車12萬(wàn)公里質(zhì)保,我現(xiàn)在已經(jīng)跑了一半了,很快就會(huì)過(guò)保,過(guò)保以后,我的電池就要自掏腰包來(lái)維修,那我肯定是維修不起的。謝女士表示,希望能夠換車處理。

為進(jìn)一步了解情況,記者找到了涉事4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人。

目前她電池包里面的模組是有問(wèn)題的,電池包模組現(xiàn)在充電充不進(jìn),模組里面就產(chǎn)生了壓差,因?yàn)樾履茉窜囍饕牧悴考褪请姵匕,電池包一旦出現(xiàn)了壓差,就會(huì)導(dǎo)致續(xù)航降低,這種情況一般是日常充電導(dǎo)致的,她充電時(shí)看著充滿了,實(shí)際充電的電量沒(méi)有達(dá)到負(fù)荷,但是按照目前的國(guó)家三包法的法規(guī),她的情況是達(dá)不到退換車標(biāo)準(zhǔn)的。寶駿汽車湖南湘駿用戶中心售后總監(jiān)劉軍表示,按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)規(guī)定,該車三電包修期為8年12萬(wàn)公里,按照規(guī)定,只能給謝女士進(jìn)行電池包模組維修,對(duì)于謝女士反映的銷售承諾三電終生質(zhì)保,該負(fù)責(zé)人表示不清楚。

2022年的時(shí)候,她怎么跟銷售溝通的,我不是很清楚,但是我們看到的權(quán)益里面是沒(méi)有三電終生質(zhì)保這一條的,是8年12萬(wàn)公里。劉軍還稱,謝女士要求退換車后,他們也與廠家進(jìn)行了溝通,廠家同意按照該車目前市場(chǎng)價(jià)算上折損后退車,但謝女士仍然不同意。

廠里同意退車,但是退車的價(jià)格只能是3萬(wàn),只能是按照目前的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)評(píng)估,但是謝女士是2022年買(mǎi)的,是這臺(tái)車剛下生產(chǎn)線,最高售價(jià)的時(shí)候買(mǎi)的。劉軍表示。

我肯定不同意,我八九萬(wàn)買(mǎi)的車,這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題不是我導(dǎo)致的,。謝女士表示。

經(jīng)過(guò)記者現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),廠家最終同意按照6萬(wàn)元的價(jià)格退車,對(duì)此,車主謝女士表示滿意,雙方達(dá)成和解。

6月27日,寶駿品牌方發(fā)布關(guān)于該事件的處理說(shuō)明,稱謝女士車輛的續(xù)航問(wèn)題,經(jīng)檢查屬于罕見(jiàn)個(gè)案,寶駿品牌出于為用戶考慮的角度,在履行法定義務(wù)的基礎(chǔ)之上,與用戶進(jìn)行了積極、友好的協(xié)商,目前雙方已達(dá)成一致意見(jiàn),相關(guān)事宜已得到妥善落實(shí)。

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