5月3日，市民劉女士致電市長公開電話和《郴州日報(bào)》新聞熱線反映：市三完小路段的“大米小米”店銷售的自制冰激凌添加過多的色素，且掉落衣服上無法清洗，懷疑存在質(zhì)量問題，請求查處。

對(duì)此，記者開展走訪調(diào)查。

“好幾次我洗衣服，發(fā)現(xiàn)家里孩子衣服上沾有花花綠綠的顏色，洗都洗不掉。”劉女士告訴記者，經(jīng)她問詢，孩子告訴她是吃了學(xué)校附近店子賣的冰激凌不小心沾到衣服上。“后來我去那家店看了，賣的冰激凌不是廠家生產(chǎn)的，是自制的，顏色很鮮艷，我懷疑店主過度添加了色素�！�

5月4日，市食品藥品監(jiān)督管理局接到市長公開電話轉(zhuǎn)交的投訴后，按照屬地原則將其轉(zhuǎn)交給北湖區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局人民路食藥監(jiān)所。

“店主名叫王冬蓮，經(jīng)現(xiàn)場檢查該店食品經(jīng)營許可證及健康證都有效。”接到投訴件后，5月12日，北湖區(qū)局人民路食藥監(jiān)所工作人員對(duì)三完小“大米小米”店進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

“這家店用的是航帆食品‘冰芭蕾’冰激凌專用粉，產(chǎn)自廣東，有食品生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品質(zhì)量檢化驗(yàn)合格證明�！睓z驗(yàn)所工作人員初步判斷該店使用的原料制品著色劑沒有問題，但仍需要做進(jìn)一步檢驗(yàn)。

當(dāng)天，人民路所執(zhí)法人員將制作原料圖片發(fā)往市食品藥品檢驗(yàn)所。5月16日，檢驗(yàn)所工作人員肯定了該原料為國內(nèi)允許添加的食品添加劑。

“12日天氣較冷，該店沒有制作冰激凌，無法對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行送檢�！比嗣衤肥乘幈O(jiān)所工作人員介紹，如沒有提供每一批次冰激凌色素含量送檢有效證明情況下，是不能出售的。

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場教育，店主王女士表示不再制作冰激凌出售。

5月16日，市食品藥品監(jiān)督管理局向市長公開電話回復(fù)并提交結(jié)案申請：接到投訴件后，北湖區(qū)局人民路食藥監(jiān)所工作人員立即對(duì)三完小“大米小米”店進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，該店主承認(rèn)使用航帆食品的冰激凌粉自制冰激凌出售。由于天氣原因，該店不是每天制作，且制作量不大，檢查當(dāng)日沒有制作好的冰激凌用于抽檢。

經(jīng)市食品藥品檢驗(yàn)所檢驗(yàn)，檢驗(yàn)所工作人員肯定了該原料制品著色劑沒有問題，但使用過程中是否過量則需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。人民路食藥監(jiān)所執(zhí)法人員對(duì)其下達(dá)了現(xiàn)場檢查筆錄，告知其如不能提供該冰激凌的檢驗(yàn)報(bào)告，則不能出售，如發(fā)現(xiàn)則沒收制作工具并進(jìn)行行政處罰。

5月16日，市長公開電話通過系統(tǒng)自動(dòng)語音對(duì)劉女士進(jìn)行回訪，劉女士表示滿意。

5月23日，記者聯(lián)系了劉女士。“這幾天我去接小孩放學(xué)時(shí)候特意去這家店看過，自制的冰激凌確實(shí)沒賣了�！眲⑴�士對(duì)市食品藥品監(jiān)督管理局的工作表示肯定，“但學(xué)校附近除了店鋪在賣不放心的零食，還有一些攤販也在賣，希望有關(guān)部門能來查處下�！�