民警向老人詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況。

當(dāng)日12時(shí)48分，陽(yáng)春銀正駕車(chē)行駛至德山總站站臺(tái)載客時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位六十歲左右的老大爺上車(chē)后未刷卡，徑直走向車(chē)廂后排座位就坐。陽(yáng)師傅見(jiàn)狀，便在車(chē)廂內(nèi)對(duì)其喊話，提醒其按規(guī)刷卡乘車(chē)，但老大爺未予回應(yīng)。陽(yáng)師傅怕影響車(chē)廂內(nèi)其它乘客正常出行，只得先行發(fā)車(chē)運(yùn)營(yíng)。

14時(shí)10分左右，公交車(chē)行駛至終點(diǎn)站公交總站下客完畢，陽(yáng)師傅將車(chē)停好后正準(zhǔn)備清掃車(chē)廂衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)剛才未刷卡乘車(chē)的老大爺仍坐車(chē)廂后排未下車(chē)，便主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。老人告訴陽(yáng)師傅自己已走失兩天，家住在新四村，具體位置不清楚。陽(yáng)師傅又接著問(wèn)其家人及相關(guān)聯(lián)系電話，可老人均回答不出。而此時(shí)，9路線的發(fā)車(chē)時(shí)間將至，陽(yáng)師傅怕耽誤正常運(yùn)營(yíng)，他便立即撥打了線路隊(duì)長(zhǎng)宋國(guó)勝手機(jī)，告之相關(guān)情況。宋隊(duì)長(zhǎng)得知情況后，囑咐陽(yáng)師傅一定要安頓好老人，自己會(huì)馬上趕至現(xiàn)場(chǎng)處置。在此期間，陽(yáng)師傅一直安慰老大爺不要著急，并熱心為其買(mǎi)來(lái)水和午飯。

14時(shí)20分，宋隊(duì)長(zhǎng)急匆匆趕至現(xiàn)場(chǎng)，并在趕來(lái)的途中撥打了報(bào)警電話，請(qǐng)求民警到現(xiàn)場(chǎng)幫忙處置。

14時(shí)50分左右，派出所民警趕至現(xiàn)場(chǎng)，記錄了宋隊(duì)長(zhǎng)陳述的事情經(jīng)過(guò)后，便將老人領(lǐng)到了警車(chē)內(nèi)，驅(qū)車(chē)趕往新四村。

16時(shí)左右，民警順利將老人送回家，并撥打宋隊(duì)長(zhǎng)電話告知了相關(guān)情況。

在日常運(yùn)行過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到年齡較大記性不好，獨(dú)自出門(mén)忘記了回家路的老人。對(duì)此，常德公交公司建議廣大市民，如果家中有老人，請(qǐng)盡量在老人的衣物中留下家屬的聯(lián)系方式，確保老人走失后最短時(shí)間內(nèi)獲得有效幫助。