記者昨日從株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,6月全市12315投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)共接收信息4540件,其中,咨詢3081件、投訴1126件、舉報(bào)333件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失76.48萬元。

6月22日,羅先生反映,他60多歲的母親在某生鮮水果批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)購物摔傷,原因是市場(chǎng)內(nèi)下水道井蓋年久失修,致其母親踩到井蓋上井蓋翻轉(zhuǎn)不慎摔跤。當(dāng)場(chǎng)送醫(yī)治療,確診多處骨折,商家只墊付了3000元之后再未探視,多處協(xié)商無果。天元區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局嵩山所接訴后,立即展開調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在破損下水道井蓋附近并無安全警示。6月24日,嵩山所執(zhí)法人員召集雙方進(jìn)行調(diào)解,執(zhí)法人員指出,被訴方作為生鮮水果市場(chǎng)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到合理安全保障義務(wù),在破損下水井蓋附近未做安全警示標(biāo)牌,未盡到合理安全保障義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。最終雙方達(dá)成一致,因投訴人母親已進(jìn)行手術(shù)治療,急需支付醫(yī)療費(fèi)用,綜合治療已發(fā)生費(fèi)用及后續(xù)治療等情況,被訴方一次性支付投訴人母親醫(yī)療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等共計(jì)18800元。
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