“佰仟金融利息高得嚇人”、“逾期還款遭到無止境的騷擾”……近日，華聲在線《湘問·投訴直通車》(http://ts.voc.com.cn/ )欄目“消費金融”維權(quán)征集令發(fā)出后，接連收到相關(guān)金融機構(gòu)投訴。其中數(shù)名網(wǎng)友反應(yīng)，曾在佰仟金融辦理消費貸款，因前期業(yè)務(wù)員沒有告知借貸的相關(guān)條款和利率，逾期還款后各種催款的短信和電話攪得他們寢食難安。

2015年8月，云南的彭女士在佰仟金融辦理了9000元的現(xiàn)金貸，分30期還款，每期約定還款531元，由于有幾次出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不開，沒有及時向佰仟金融還款，逾期后有業(yè)務(wù)員通過電話告知其將解除合同，并要求她將剩余11000多元的欠款一次性還清。

得知這剩余的還款金額后，彭女士有些不解，“總共借款9000元，已經(jīng)如約期還了5000多元了，竟還欠款11000多元，這不是高利貸嗎?”彭女士告訴記者，之前業(yè)務(wù)員也沒有明確介紹利息、服務(wù)費、逾期還款等收費標(biāo)準(zhǔn)，甚至貸款合同也沒有給她。

讓彭女士鬧心的是，因為沒有按時還款，各種騷擾電話、催款信息充斥了她的生活，父母也沒有幸免，“家里人每天都能收到‘出警回執(zhí)’、‘律師函’等恐嚇性的催款信息和電話，不得已父母曾多次要求我盡快還款”，彭女士如是說。

佰仟金融分期產(chǎn)品主要為手機、平板電腦、摩托車、電動車、家電、時尚消費品等，其消費群體以學(xué)生和中低收入群體為主。投訴人反應(yīng)，在辦理貸款業(yè)務(wù)時，平臺工作人員往往淡化服務(wù)費、貸款利息、逾期費、還款期數(shù)等信息。

記者梳理《湘問·投訴直通車》欄目后臺發(fā)現(xiàn)，類似彭女士這樣遭遇的不在少數(shù)，還款期數(shù)模糊、貸款利率只字不提、沒有貸款合同等情況成為消費者投訴的熱點。

山東威海的谷女士向記者講述了自己在佰仟金融的借貸經(jīng)歷。2015年10月，谷女士在佰仟金融辦理了10000元的現(xiàn)金貸，與業(yè)務(wù)員約定分20期還款。今年1月，谷女士咨詢客服才得知自己還款期數(shù)是36期，這樣算下來她還款金額多了幾千元，谷女士向佰仟金融索要貸款合同核實自己的貸款期數(shù)，卻一直沒有得到明確的回復(fù)。

在學(xué)生經(jīng)常消費的手機分期購等領(lǐng)域，佰仟金融也飽受詬病。湖南的王同學(xué)通過佰仟金融分期購買了一臺手機，貸款1799元，分一年12期還清，由于業(yè)務(wù)員并沒有明確告知利息、手續(xù)費等，王同學(xué)還了1000多元之后，才知道還得還款2700元，逾期還款后王同學(xué)收到法院通知、派出所立案通知，被頻繁催款。

2月17日，佰仟金融公關(guān)部一王姓工作人員在接受電話采訪時告訴記者，公司員工都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，公司要求所有工作人員在貸款前，須明確告知客戶利息、手續(xù)費、分期數(shù)等注意事項，并簽訂貸款合同，由于現(xiàn)場沒有錄音等設(shè)備，所以投訴人反饋的利率不明確等情況無從考證。

當(dāng)記者問及公司是否具備消費金融的平臺資質(zhì)時，王先生說，佰仟金融是與銀行信托機構(gòu)合作成立的金融公司，借貸的年利息在行業(yè)平均水平，合法合規(guī)。部分借貸人在借款之前只關(guān)注其可借貸的款項，對工作人員提及的手續(xù)費、利率、逾期滯納金等置之不理，逾期還款之后卻通過各種渠道申訴維權(quán)。

王先生還表示，目前公司對于逾期還款的客戶，只能通過電話催收的方式處理。為了讓客戶明確逾期還款的嚴重性，往往會向派出所、法院等部門反映，并將其借貸情況反饋給銀行征信系統(tǒng)，同時會將借款人借貸情況、逾期還款如實反饋給其親友，催促其盡快還款。

湖南聯(lián)合天成律師事務(wù)所蔡衛(wèi)華律師表示，《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》中明確指出，出借人可以選擇主張逾期利息、違約金或者其他費用，但總計超過年利率24%的部分，人民法院不予支持。類似佰仟金融這類的消費金融貸款公司，同樣適用該規(guī)定中的相關(guān)條款，消費者如遭遇其貸款利息、手續(xù)費、逾期費用等超過本金年利率的24%，可向相關(guān)部門反映。

蔡律師還表示，彭女士與佰仟金融的借貸關(guān)系值得商榷，事實借貸關(guān)系出借人需要審核借款人的經(jīng)濟實力，雙方明確借款利率、手續(xù)費、逾期滯納金等，雙方簽訂借貸合同，而佰仟金融等消費貸款僅需一張身份證即可借貸，逾期后直接暴力催款、恐嚇家人等，這樣的催款手段均是違法的，消費者可以向公安機關(guān)報案處理。

蔡律師還提醒廣大消費者，在消費金融機構(gòu)借款時需謹慎，首先要查詢了解該公司是否為正規(guī)的消費金融公司，其次要保護好個人的信息，以防被不法分子利用，最后一定要認真閱讀合同條款細節(jié)，仔細衡量自身的還款能力，再進行借款。