近日，有市民反映，他于4 月14 日早上在老公安局站臺(tái)搭乘1 路公交車去往河西上班。由于是上班高峰期，人多擁擠，他在前門投幣之后，便被司機(jī)告知要從后門上車，就在他下車準(zhǔn)備去后門之時(shí)，沒想到司機(jī)居然馬上關(guān)閉了車門，致使他的右腳被車門緊緊夾住，此時(shí)車子已經(jīng)有起步的跡象。大急之下，他趕緊大力地拍車門，隨后車門才開。為了不耽誤車上其他乘客，他當(dāng)時(shí)沒有做過多的糾纏。事后，他曾撥打市公交公司的投訴電話2290358 和辦公室號(hào)碼2235221，結(jié)果都沒有人接聽。周五，工作日，上午9 點(diǎn)多鐘，2 個(gè)座機(jī)沒有任何人接聽。對(duì)此，無論是對(duì)不把乘客安全當(dāng)回事的司機(jī)，還是負(fù)責(zé)管理投訴電話的相關(guān)工作人員，他都希望公交公司能給個(gè)說法。

針對(duì)市民講述的不愉快的搭乘經(jīng)歷，記者專門向市公交公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了咨詢。負(fù)責(zé)公交1路線的石經(jīng)理表示，不顧及乘客安全的駕駛行為，公交公司是堅(jiān)決不允許出現(xiàn)的。對(duì)于市民反映的情況，公交公司會(huì)盡快進(jìn)行核實(shí)，也請(qǐng)這位投訴的市民能來公司協(xié)助核實(shí)情況。如果市民投訴的情況屬實(shí)，公司會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)的處罰并重新進(jìn)行安全教育。石經(jīng)理補(bǔ)充說，所有公交車司機(jī)在上崗前，公司都會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)（包括安全教育）。市民朋友如果在搭乘公交車的過程中遭遇或發(fā)現(xiàn)任何危及乘客安全的駕駛行為，都請(qǐng)第一時(shí)間撥打公交投訴電話2290358 進(jìn)行投訴。雖然公交車上都有監(jiān)控，但是監(jiān)控的保留時(shí)間只能持續(xù)一周，一周后再進(jìn)行投訴便難以取證，所以市民若有投訴，最好在事件發(fā)生后便立即撥打投訴電話，便于公司進(jìn)行取證、確認(rèn)，并對(duì)當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行處罰。

市公交總公司的張部長(zhǎng)還表示，為了強(qiáng)化公交司機(jī)的安全和服務(wù)意識(shí)，今年二月開始，公司專門每月拿出300 元浮動(dòng)工資對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全考核，只要有安全駕駛、服務(wù)方面的投訴，便會(huì)及時(shí)進(jìn)行處罰。此外，公交投訴電話由公司稽查科負(fù)責(zé)，每日保證2 人以上進(jìn)行接聽、記錄，市民反映的無人接聽電話的情況一般不會(huì)出現(xiàn)，除非公司當(dāng)時(shí)正好進(jìn)行集中活動(dòng)或會(huì)議。若無人接聽，市民可多撥打幾次。當(dāng)然，對(duì)于市民反映的情況，公司在以后的工作中也會(huì)更加注意和改善。（來源：懷化日?qǐng)?bào)）