求助人:楊女士
事由:停水又停了電梯,倒霉事一大堆
情況簡介:荷塘區(qū)嘉盛華府小區(qū)28棟的楊女士,最近遇上了一件麻紗事,事情得從前不久的一個周末晚上十一點(diǎn)開始說起,那天晚上,他們家突然間停水了,準(zhǔn)備出門看看,結(jié)果電梯也停了,真是禍不單行,兩天以后物業(yè)突然找上門來,說電梯壞了是他們家的滲水的原因,要他們賠償一萬多塊錢的損失,楊女士說,他們家沒有地方滲水,這事來得太稀奇了!
和事佬找到嘉盛華府28棟,這里是一梯兩戶的住房,爬上14樓看到,原來漏水的地方是在楊女士家外面,電梯旁邊的公共井道中,這個井道里面是兩家的入戶水表,自來水從水表出來以后一個轉(zhuǎn)彎的接口處有細(xì)微的漏水情況,而這個小的漏水對楊女士家用水是沒有任何影響的,所以楊女士一直也沒有發(fā)現(xiàn),而物業(yè)人員告訴她,就是這個漏水滲進(jìn)電梯井道,導(dǎo)致電梯電路板燒壞,現(xiàn)在要花一萬多元才能將它修好。
和事佬陪同楊女士夫婦一起來到了嘉盛華府物業(yè)處
為了把事情妥善解決,和事佬特意邀請了桂花街道司法所劉所長一起參與調(diào)解。雙方很快在物業(yè)處的會議室做了下來,首先物業(yè)處的帥經(jīng)理告訴和事佬,他們星期天發(fā)現(xiàn)了電梯壞了以后,當(dāng)晚就找來了維修公司的人查看,一直到晚上十一點(diǎn)的時候才找到14樓的漏水問題,一般來說,小的問題都是由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修好,他們也就沒有在當(dāng)晚通知業(yè)主,兩天以后電梯維修公司報來維修方案,他們發(fā)現(xiàn),這問題大了,費(fèi)用要一萬多,這是物業(yè)公司無力承擔(dān)的,于是他們希望和業(yè)主協(xié)商,而就在和事佬來的前一天,這個協(xié)商失敗了。
協(xié)調(diào)現(xiàn)場
業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司沒有及時溝通,雙方很快陷入了爭執(zhí)當(dāng)中。由于和事佬和司法所的介入,鑒于這個特殊情況,最終物業(yè)公司帥經(jīng)理提出,由他們出面來組織居民們申請房屋專項(xiàng)維修資金,解決問題。至此,事情得以順利解決。雙方握手言和。
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