外出吃飯,餐廳能向顧客收取餐位費嗎?今年10月1日開始,在湖南,餐位費已被“叫!绷。但市民李女士發(fā)現(xiàn),用餐后結(jié)賬的賬單上仍收取了“餐位費”,于是,她撥打了市長熱線進行投訴。 來電——餐位費,該收嗎? 近日,市民李女士致電市長公開熱線和郴州日報新聞熱線反映,11月10日晚,她在國慶北路步步高新天地6樓的“叫堂雞”餐廳用餐時,被收取了2元餐位費。 “結(jié)賬的賬單上標注了餐位費,4個人一共收了8元錢!钡凑战衲10月1日新修訂的《湖南省消費者權(quán)益保護條例》第三十六條之規(guī)定,餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當明示其提供食品和服務(wù)的價格,不得設(shè)定最低消費,不得收取或者變相收取餐位費、開瓶費等不符合規(guī)定的費用,餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當為消費者提供符合衛(wèi)生條件的餐具。因此李女士認為,餐廳不該向顧客收取餐位費。 辦理——被投訴的“餐位費”實為米飯錢 11月10日,市工商行政管理局北湖分局接到市長公開電話(12345)轉(zhuǎn)交的投訴,人民路工商所的工作人員迅速前往“叫堂雞”餐廳了解情況,并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對該現(xiàn)象作出回應(yīng)。經(jīng)調(diào)查,李女士所說的每位2元的餐位費是餐廳收取的米飯錢2元一位,隨后,工作人員電話告知了李女士。 市工商行政管理局北湖分局副局長高抗美告訴記者,餐廳收取餐位費不合理,但收取米飯、紙巾、茶水等費用是合理的。在實際執(zhí)法過程中,餐廳是否真的收取了餐位費,需要具體情況具體分析。 有時,像“叫堂雞”餐廳一樣,部分餐廳可能將米飯等合理收費項目表述為餐位費,但實際收取的是米飯的費用,這種情況并不少見。不過,如果餐廳的結(jié)賬小票上明示了“餐位費”這一項收費內(nèi)容,且此項收費不屬于米飯、紙巾等合理收費,將視為不合理收費。針對不合理收費的餐廳,金額數(shù)目較小時,工商執(zhí)法人員將進行調(diào)解,并對商家進行教育、警告。若性質(zhì)惡劣,將依法依規(guī)對商家進行處罰。 回訪——米飯收費應(yīng)寫清 27日,記者聯(lián)系上了李女士,但她表示,對處理結(jié)果不特別認同!百~單上寫的就是餐位費。”李女士說,賬單上的確沒寫米飯錢,但“叫堂雞”的餐位費真的等于米飯錢嗎?雖然4個人用餐收了8元錢并不多,但餐位費不符合相關(guān)規(guī)定,餐廳就不能向顧客收取。 隨后,記者來到“叫堂雞”餐廳,結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單上已經(jīng)沒有了“餐位費”這一收費項目,只有菜品、茶水費、紙巾等收費項目。在走訪市城區(qū)多家餐廳后,記者未發(fā)現(xiàn)餐廳違規(guī)收取餐位費的行為。
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