8月10日凌晨，張家界市迅速處置了一起因游客與導(dǎo)游糾紛引發(fā)的群體事件。10日凌晨，當(dāng)?shù)毓�安部門果斷處置，現(xiàn)場(chǎng)抓獲20名打砸違法犯罪嫌疑人，并迅速控制和平息了事態(tài)。張家界市委市政府緊急部署，嚴(yán)厲打擊違法行為，確保旅游安全有序。

據(jù)悉，8月7日深圳游客崔某一家4人，通過攜程網(wǎng)訂購張家界8月9日一日游行程。當(dāng)晚，崔某因?qū)ν�武國際旅行社導(dǎo)游黃某服務(wù)、收費(fèi)等不滿意，與負(fù)責(zé)處理的劉某通過信息發(fā)生糾紛，并進(jìn)行辱罵。劉某通過網(wǎng)絡(luò)和微信曬出對(duì)話，引發(fā)部分旅游從業(yè)人員公憤，200多人聚集到游客入住的酒店，要求崔某公開道歉。公安部門接警后，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序。9日晚10時(shí)許，圍觀群眾和導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員多達(dá)500多人，因現(xiàn)場(chǎng)人員不斷增多，情緒激動(dòng)，少數(shù)不法分子借機(jī)打砸酒店。10日凌晨1時(shí)許，公安部門果斷處置，現(xiàn)場(chǎng)抓獲20名打砸違法犯罪嫌疑人，迅速控制和平息了事態(tài)。

事件發(fā)生后，張家界市委市政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即作出批示。凌晨和上午8時(shí)，張家界市主要領(lǐng)導(dǎo)兩次召開緊急調(diào)度會(huì)，迅速落實(shí)事件調(diào)查、妥善處置、依法打擊、平息事態(tài)的具體措施。上午10時(shí)，張家界還啟動(dòng)旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益，對(duì)破壞旅游秩序、影響旅游安全的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

女游客門票"被坑"讓導(dǎo)游學(xué)狗叫 遭眾人打砸酒店

8月9日，在湖南張家界，一名深圳女游客在當(dāng)?shù)匾患衣眯猩缳徺I原價(jià)為228元的門票，然而導(dǎo)游卻收取了338元。

導(dǎo)游解釋338元包含門票，保險(xiǎn)以及電梯費(fèi)，可女游客不依不饒，辱罵導(dǎo)游：“窮山惡水出刁民”，要導(dǎo)游學(xué)狗叫道歉。

導(dǎo)游解釋338元包含門票，保險(xiǎn)以及電梯費(fèi)，可女游客不依不饒，辱罵導(dǎo)游：“窮山惡水出刁民”，要導(dǎo)游學(xué)狗叫道歉。后經(jīng)導(dǎo)游朋友圈傳播散發(fā)引發(fā)公憤，怒氣填胸者們來到女游客所住酒店打砸，希望得到"道歉"。目前公安機(jī)關(guān)已介入處理，該游客已離開張家界。

張家界旅游局團(tuán)委辦公室歐先生表示這件事情屬實(shí)，公安機(jī)關(guān)已經(jīng)介入處理了，目前游客已經(jīng)離開張家界了，因?yàn)檫@個(gè)事情當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)，到后面會(huì)有新聞發(fā)言人做出合理的解釋，張家界市市委宣傳部到時(shí)候在網(wǎng)上會(huì)有對(duì)整個(gè)事情的通報(bào)。

目前，事件正在進(jìn)一步調(diào)查中。