購車時選用分期付款，可以在一定程度上緩解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)壓力。家住衡東的董軍，去年3月，在當(dāng)?shù)剀囆幸允赘?萬元貸款8.6萬，分36期償還的方式，通過分期付款購買了一輛轎車�？墒蔷驮谇岸螘r間，正常駕車行駛在路上的董軍，卻被三位陌生男子攔停，愛車更是被扣走，甚至家里還因為這輛車背負(fù)了數(shù)萬元的費(fèi)用。

董軍母親癱坐在走廊

董軍母親 劉麗：我的車被別人拖走幾十天了，我至今沒看到，我能放心嗎？我已經(jīng)套進(jìn)去了。

眼前這一幕發(fā)生在今年10月30號，癱坐在地上的正是董軍的母親劉麗。旁邊的董軍怎么也沒有想到，自己去年向中國工商銀行長沙岳麓山支行貸款買車，現(xiàn)在竟變成了母親口中的“套路”。

購車人 董軍：去年在衡東買了一輛車，總價15萬左右，當(dāng)時首付6萬，銀行貸款8萬6，一直正常跟銀行還款。中間有過幾次逾期，但是跟銀行說清楚了，逾期費(fèi)、利息都交清了。

董軍介紹，由于個人原因，他在今年十月再次出現(xiàn)了逾期行為�？蛇@次逾期，遠(yuǎn)沒有交清逾期利息那么簡單。

購車人 董軍：10號晚上，在一條沒有路燈的路上，一臺車強(qiáng)行沖在我前面，把我車攔停。車上下來三個男的，強(qiáng)行把我車搶走了，不知道是什么車貸公司的，但是收車的條子沒有給我，車上的證件包括私人物品都沒給到我，就強(qiáng)行拖到哪里去了我也不知道。

車輛被拖走的第二天，董軍收到了車貸公司發(fā)來的一條短信。短信上說，“由于您沒有履行合同按時還款，我公司根據(jù)合同協(xié)議，將你車暫時收回”。

事后，董軍與中國工商銀行長沙岳麓山支行取得聯(lián)系，結(jié)清了剩余的4萬余元借貸本息。可銀行工作人員卻告知董軍，想要把車拿回，還須向湖南合鑫匯銀國際投資管理有限公司支付2.8萬違約金和1.5萬拖車費(fèi)。

購車人 董軍：我現(xiàn)在已經(jīng)把銀行尾款一次性結(jié)清了，為什么這個公司要來收我30%違約金和1.5萬的拖車費(fèi)，這些費(fèi)用從哪里來都沒有依據(jù)。

為了查清湖南合鑫匯銀國際投資管理有限公司和中國工商銀行長沙岳麓山支行之間的關(guān)系，10月30日上午，幫女郎陪同董軍母子來到了湖南合鑫匯銀國際投資管理有限公司。

湖南合鑫匯銀國際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 ：我們是第三方擔(dān)保公司，給你做了全程擔(dān)保。你不還，我們公司就要承擔(dān)連帶全部責(zé)任。我們是委托第三方拖車，不是我們公司安排拖車的。

據(jù)公司相關(guān)工作人員介紹，他們是與工商銀行合作的第三方擔(dān)保公司。董軍逾期后，他們將按雙方簽訂的“汽車金融服務(wù)協(xié)議”拖車，如果想要贖車，就得支付2.8萬違約金和1.5萬拖車費(fèi)。查閱完合同后，董軍的母親劉麗質(zhì)疑，協(xié)議當(dāng)中只是提及逾期會產(chǎn)生拖車費(fèi)，對具體費(fèi)用并未明確。

董軍母親 劉麗：車開進(jìn)來只要幾百塊錢，為什么要一萬多元去拖車呢？

幫女郎：合同里有這方面的協(xié)議嗎？

湖南合鑫匯銀國際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 ：有。

面對質(zhì)疑，湖南合鑫匯銀國際投資管理有限公司的負(fù)責(zé)人謝某表示，他也是按照合同履行，自己并未違規(guī)。

湖南合鑫匯銀國際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 ：車是我們請第三方拖的，不是我們公司拖的。停車場是20塊錢一天，拖回來我們就跟他講了。我們拖車在外面拖的價錢是一萬五千塊錢一臺車。

湖南合鑫匯銀國際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 ：我們是一個正規(guī)的公司，不是典當(dāng)行。我昨天和你解釋得很清楚。因為按合同來說的話，我們簽的是30%，我跟他講按20%算，算起來也要三萬多塊錢。我說就按2.8萬，因為也知道你家里的情況。

劉麗告訴幫女郎，董軍的月收入只有三四千元，對于當(dāng)時兒子是如何獲得貸款資質(zhì)的，她并不清楚。那么，銀行放貸的依據(jù)是什么？對此，公司負(fù)責(zé)人謝某給出了答案。

湖南合鑫匯銀國際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 謝某：“3000一個月，我根本就還不起車貸，”原話就是這樣說的。

幫女郎：銀行剛開始做信用評估的時候應(yīng)該做好。

湖南合鑫匯銀國際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 謝某：現(xiàn)在銀行的信用評估很簡單，包括正規(guī)銀行。買車，只要你能付首付，基本上就能夠貸給你，不存在考慮你后續(xù)還不還得起。

謝某介紹，由于分期業(yè)務(wù)回款風(fēng)險大，從2017年開始，湖南省工商銀行已經(jīng)停掉了所有車貸業(yè)務(wù)。對于逾期或者拒絕還款的客戶，只要請人把車拖回來，有的是方法解決客戶逾期的問題。

幫女郎：我也查了你們工商登記信息，你們判決也好，起訴也好，共有十多起。

湖南合鑫匯銀國際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 謝某：那不止，有五六十起。因為我們不能自己收車，只能委托第三方去收。70%左右的客戶會來拿車，像你看到的起訴書這塊，基本上就是這樣的情況。

湖南合鑫匯銀國際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 謝某：其實我們按照合同來，可以做到26%，但是我們一般對客戶只起訴到20%，絕對不超過上限。

湖南金州律師事務(wù)所 律師 馬軍：雙方在簽訂合同的時候，對拖車費(fèi)這一項沒有明確的約定。根據(jù)《合同法》上的規(guī)定，如果雙方對于相關(guān)費(fèi)用、相關(guān)事項并沒有明確約定的話，案例當(dāng)中對方要求一萬多塊錢的拖車費(fèi)，是明顯高出市場價格的。

湖南金州律師事務(wù)所 律師 馬軍：作為消費(fèi)者也好，作為用戶也好，他有權(quán)利依法進(jìn)行拒絕，同時與對方對價格進(jìn)行協(xié)商。如果協(xié)商不了，確確實實產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用，相關(guān)人員可以到法院去起訴，主張相關(guān)費(fèi)用。

幫女郎在走訪調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，分期購車遇到董軍此類問題的消費(fèi)者不在少數(shù)。為避免糾紛的發(fā)生，律師提醒，在簽訂合同前，消費(fèi)者應(yīng)該仔細(xì)閱讀合同，對合同條款中未明確的部分，應(yīng)該提前協(xié)商，并在合同上體現(xiàn)。特別注意的是在簽訂合同后，一定保存好相關(guān)合同協(xié)議，一旦發(fā)生糾紛，可向法院提起訴訟。