購(gòu)車時(shí)選用分期付款，可以在一定程度上緩解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)壓力。家住衡東的董軍，去年3月，在當(dāng)?shù)剀囆幸允赘?萬(wàn)元貸款8.6萬(wàn)，分36期償還的方式，通過(guò)分期付款購(gòu)買了一輛轎車�？墒蔷驮谇岸螘r(shí)間，正常駕車行駛在路上的董軍，卻被三位陌生男子攔停，愛(ài)車更是被扣走，甚至家里還因?yàn)檫@輛車背負(fù)了數(shù)萬(wàn)元的費(fèi)用。

董軍母親癱坐在走廊

董軍母親 劉麗：我的車被別人拖走幾十天了，我至今沒(méi)看到，我能放心嗎？我已經(jīng)套進(jìn)去了。

眼前這一幕發(fā)生在今年10月30號(hào)，癱坐在地上的正是董軍的母親劉麗。旁邊的董軍怎么也沒(méi)有想到，自己去年向中國(guó)工商銀行長(zhǎng)沙岳麓山支行貸款買車，現(xiàn)在竟變成了母親口中的“套路”。

購(gòu)車人 董軍：去年在衡東買了一輛車，總價(jià)15萬(wàn)左右，當(dāng)時(shí)首付6萬(wàn)，銀行貸款8萬(wàn)6，一直正常跟銀行還款。中間有過(guò)幾次逾期，但是跟銀行說(shuō)清楚了，逾期費(fèi)、利息都交清了。

董軍介紹，由于個(gè)人原因，他在今年十月再次出現(xiàn)了逾期行為�？蛇@次逾期，遠(yuǎn)沒(méi)有交清逾期利息那么簡(jiǎn)單。

購(gòu)車人 董軍：10號(hào)晚上，在一條沒(méi)有路燈的路上，一臺(tái)車強(qiáng)行沖在我前面，把我車攔停。車上下來(lái)三個(gè)男的，強(qiáng)行把我車搶走了，不知道是什么車貸公司的，但是收車的條子沒(méi)有給我，車上的證件包括私人物品都沒(méi)給到我，就強(qiáng)行拖到哪里去了我也不知道。

車輛被拖走的第二天，董軍收到了車貸公司發(fā)來(lái)的一條短信。短信上說(shuō)，“由于您沒(méi)有履行合同按時(shí)還款，我公司根據(jù)合同協(xié)議，將你車暫時(shí)收回”。

事后，董軍與中國(guó)工商銀行長(zhǎng)沙岳麓山支行取得聯(lián)系，結(jié)清了剩余的4萬(wàn)余元借貸本息�？摄y行工作人員卻告知董軍，想要把車拿回，還須向湖南合鑫匯銀國(guó)際投資管理有限公司支付2.8萬(wàn)違約金和1.5萬(wàn)拖車費(fèi)。

購(gòu)車人 董軍：我現(xiàn)在已經(jīng)把銀行尾款一次性結(jié)清了，為什么這個(gè)公司要來(lái)收我30%違約金和1.5萬(wàn)的拖車費(fèi)，這些費(fèi)用從哪里來(lái)都沒(méi)有依據(jù)。

為了查清湖南合鑫匯銀國(guó)際投資管理有限公司和中國(guó)工商銀行長(zhǎng)沙岳麓山支行之間的關(guān)系，10月30日上午，幫女郎陪同董軍母子來(lái)到了湖南合鑫匯銀國(guó)際投資管理有限公司。

湖南合鑫匯銀國(guó)際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 ：我們是第三方擔(dān)保公司，給你做了全程擔(dān)保。你不還，我們公司就要承擔(dān)連帶全部責(zé)任。我們是委托第三方拖車，不是我們公司安排拖車的。

據(jù)公司相關(guān)工作人員介紹，他們是與工商銀行合作的第三方擔(dān)保公司。董軍逾期后，他們將按雙方簽訂的“汽車金融服務(wù)協(xié)議”拖車，如果想要贖車，就得支付2.8萬(wàn)違約金和1.5萬(wàn)拖車費(fèi)。查閱完合同后，董軍的母親劉麗質(zhì)疑，協(xié)議當(dāng)中只是提及逾期會(huì)產(chǎn)生拖車費(fèi)，對(duì)具體費(fèi)用并未明確。

董軍母親 劉麗：車開(kāi)進(jìn)來(lái)只要幾百塊錢，為什么要一萬(wàn)多元去拖車呢？

幫女郎：合同里有這方面的協(xié)議嗎？

湖南合鑫匯銀國(guó)際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 ：有。

面對(duì)質(zhì)疑，湖南合鑫匯銀國(guó)際投資管理有限公司的負(fù)責(zé)人謝某表示，他也是按照合同履行，自己并未違規(guī)。

湖南合鑫匯銀國(guó)際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 ：車是我們請(qǐng)第三方拖的，不是我們公司拖的。停車場(chǎng)是20塊錢一天，拖回來(lái)我們就跟他講了。我們拖車在外面拖的價(jià)錢是一萬(wàn)五千塊錢一臺(tái)車。

湖南合鑫匯銀國(guó)際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 ：我們是一個(gè)正規(guī)的公司，不是典當(dāng)行。我昨天和你解釋得很清楚。因?yàn)榘春贤瑏?lái)說(shuō)的話，我們簽的是30%，我跟他講按20%算，算起來(lái)也要三萬(wàn)多塊錢。我說(shuō)就按2.8萬(wàn)，因?yàn)橐仓�道你家里的情況。

劉麗告訴幫女郎，董軍的月收入只有三四千元，對(duì)于當(dāng)時(shí)兒子是如何獲得貸款資質(zhì)的，她并不清楚。那么，銀行放貸的依據(jù)是什么？對(duì)此，公司負(fù)責(zé)人謝某給出了答案。

湖南合鑫匯銀國(guó)際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 謝某：“3000一個(gè)月，我根本就還不起車貸，”原話就是這樣說(shuō)的。

幫女郎：銀行剛開(kāi)始做信用評(píng)估的時(shí)候應(yīng)該做好。

湖南合鑫匯銀國(guó)際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 謝某：現(xiàn)在銀行的信用評(píng)估很簡(jiǎn)單，包括正規(guī)銀行。買車，只要你能付首付，基本上就能夠貸給你，不存在考慮你后續(xù)還不還得起。

謝某介紹，由于分期業(yè)務(wù)回款風(fēng)險(xiǎn)大，從2017年開(kāi)始，湖南省工商銀行已經(jīng)停掉了所有車貸業(yè)務(wù)。對(duì)于逾期或者拒絕還款的客戶，只要請(qǐng)人把車拖回來(lái)，有的是方法解決客戶逾期的問(wèn)題。

幫女郎：我也查了你們工商登記信息，你們判決也好，起訴也好，共有十多起。

湖南合鑫匯銀國(guó)際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 謝某：那不止，有五六十起。因?yàn)槲覀儾荒茏约菏哲�，只能委托第三方去收�?0%左右的客戶會(huì)來(lái)拿車，像你看到的起訴書(shū)這塊，基本上就是這樣的情況。

湖南合鑫匯銀國(guó)際投資管理有限公司 負(fù)責(zé)人 謝某：其實(shí)我們按照合同來(lái)，可以做到26%，但是我們一般對(duì)客戶只起訴到20%，絕對(duì)不超過(guò)上限。

湖南金州律師事務(wù)所 律師 馬軍：雙方在簽訂合同的時(shí)候，對(duì)拖車費(fèi)這一項(xiàng)沒(méi)有明確的約定。根據(jù)《合同法》上的規(guī)定，如果雙方對(duì)于相關(guān)費(fèi)用、相關(guān)事項(xiàng)并沒(méi)有明確約定的話，案例當(dāng)中對(duì)方要求一萬(wàn)多塊錢的拖車費(fèi)，是明顯高出市場(chǎng)價(jià)格的。

湖南金州律師事務(wù)所 律師 馬軍：作為消費(fèi)者也好，作為用戶也好，他有權(quán)利依法進(jìn)行拒絕，同時(shí)與對(duì)方對(duì)價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。如果協(xié)商不了，確確實(shí)實(shí)產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用，相關(guān)人員可以到法院去起訴，主張相關(guān)費(fèi)用。

幫女郎在走訪調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，分期購(gòu)車遇到董軍此類問(wèn)題的消費(fèi)者不在少數(shù)。為避免糾紛的發(fā)生，律師提醒，在簽訂合同前，消費(fèi)者應(yīng)該仔細(xì)閱讀合同，對(duì)合同條款中未明確的部分，應(yīng)該提前協(xié)商，并在合同上體現(xiàn)。特別注意的是在簽訂合同后，一定保存好相關(guān)合同協(xié)議，一旦發(fā)生糾紛，可向法院提起訴訟。