事情要從2年前說起。

2017年6月24日，黎女士在長沙麗恩醫(yī)院面診，準(zhǔn)備做鼻子整形。她提供了2張鼻綜合手術(shù)通知單，上面蓋有長沙麗恩醫(yī)療美容門診部有限公司公章。

手術(shù)后，黎女士通過綁定的工商銀行卡在平臺上進(jìn)行還款，每期還1550元。即分期還款明細(xì)顯示，黎女士從2017年7月12日第一期，到2019年6月12日最后一期，都有貸款還款記錄，并有賬單貸款已結(jié)清字樣。

可就在幾天前，黎女士發(fā)現(xiàn)自己的一張信用卡被停掉，另一張信用卡被限額。到人民銀行查詢后，她得知是整形的貸款出了問題。在銀行的交易信息里顯示，黎女士逾期四期未還，最后一次還款日期為2019年2月27日，當(dāng)前逾期金額為5652元。

面對這樣的結(jié)果，黎女士表示很冤枉。記者得知，該醫(yī)院因貸款平臺復(fù)雜，已經(jīng)停止推薦貸款業(yè)務(wù)。而對于自己的整形手術(shù)，黎女士也表示不滿，“在整形兩個月后，鼻尖左側(cè)有軟骨凸起，因?yàn)槭中g(shù)后就懷孕了，所以一直沒有處理，希望醫(yī)院能退款�！�

8日上午，長沙市雨花區(qū)衛(wèi)計綜合監(jiān)督執(zhí)法局工作人員來到麗恩醫(yī)美進(jìn)行檢查，醫(yī)院各項(xiàng)證照齊全，針對黎女士的情況，工作人員表示時間過去2年，已經(jīng)過了追訴期，但可向司法機(jī)關(guān)反映。

醫(yī)院工作人員胡女士表示，如果貸款的問題確實(shí)存在，醫(yī)院會負(fù)責(zé)幫助顧客解決。針對黎女士提出的整形失敗問題，其答復(fù)：“我們不認(rèn)為手術(shù)失敗，如果有爭議，也可以走司法程序，愿意配合鑒定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任�！�院方愿意再找醫(yī)生為黎女士進(jìn)行面診，提供解決方案。

事實(shí)上，7月5日黎女士就已經(jīng)向貸款平臺反映了情況。隨后，一名工作人員趕到現(xiàn)場�！�我們還在了解情況，看是不是數(shù)據(jù)方面出了問題。”他表示，現(xiàn)在的解決辦法是黎女士按照公司要求提供相關(guān)材料，由公司轉(zhuǎn)給銀行申請調(diào)整�！拔覀儠�加快處理，爭取減少對她的影響。”