長沙的胡女士，昨晚吃完飯陪著母親去散步，走到步行街的一家金店門口時(shí)，看見廣告上寫著金器以舊換新，一克換一克。胡女士想著，正好母親生日快到了，給她換一個(gè)新的金器也不錯(cuò)。可事情發(fā)生到現(xiàn)在，不僅生日禮物沒換成，還受了一肚子的氣。 

胡女士陪母親選好兩個(gè)金手鐲以后，店內(nèi)的工作人員告訴她：如果要用她以前這個(gè)26.6克的金項(xiàng)鏈來換的話，她還需要補(bǔ)900元的差價(jià)。補(bǔ)完差價(jià)以后，胡女士卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)收據(jù)上面并沒有標(biāo)明這兩個(gè)金手鐲的克數(shù)。

胡女士發(fā)覺事情有些不對勁后撥打了110，警察來后向店家詢問胡女士的項(xiàng)鏈，店家卻跟警方說項(xiàng)鏈已經(jīng)溶掉了。

胡女士剛進(jìn)店的時(shí)候，店方給過一張空白的紙給胡女士簽字，說要先驗(yàn)胡女士金子的真假，然后才能換。胡女士提出了疑問：自己的項(xiàng)鏈會不會變形，會不會被溶掉。店家表示如果金子是假的，就會變黑，如果變黑就沒辦法給胡女士復(fù)原，如果是真的那就不會變形，什么都不會損壞。

胡女士表示能接受這個(gè)條款后簽了字，但這個(gè)單據(jù)后來卻成為了店家私自把金子溶掉的理由。

26克黃金，轉(zhuǎn)眼間就只剩下了16克，這樣的事情放在誰身上，也難以接受。為了維護(hù)胡女士的合法權(quán)益，今天上午，幫女郎陪同胡女士再次來到這家位于長沙黃興路步行街的周九喜珠寶店。

當(dāng)幫女郎替胡女士向店家詢問為何只是驗(yàn)金，金項(xiàng)鏈卻被溶了的時(shí)候，店家給出了這樣的說法。

幫女郎通過詢問相關(guān)專家得知，火燒驗(yàn)金是用火將要鑒別的飾品燒紅，前提是不要使飾品融化變形，待冷卻后再觀察顏色的變化，如表面仍呈現(xiàn)原來黃金色澤則是純金。而在對話中，這兩名店員卻表示火燒就是要溶掉，不溶掉就沒法驗(yàn)。胡女士也再三強(qiáng)調(diào)：店家絕對沒有跟她說要熔金。而昨天無論胡女士如何協(xié)商都不肯退還的店員，卻在今天又換了一套說辭。

最終，在幫女郎的幫助下，店家同意現(xiàn)場退還金項(xiàng)鏈和胡女士昨天補(bǔ)的900元差價(jià)。金項(xiàng)鏈和錢都已經(jīng)拿到了，但對于這個(gè)金店和自己的遭遇胡女士還有話想說：

    我想勸說廣大的消費(fèi)者，對不良商家的這些坑、這些陷阱一定要小心！