今天上午，國網(wǎng)株洲供電公司副總經(jīng)理鄧漢鈞接聽了市長熱線，2個小時時間，接聽了15位市民來電。
鄧漢鈞表示，5個人以上的住戶，有優(yōu)惠政策，每個月每檔的支出電量，可以增加100度。市民可以帶戶口本、房產(chǎn)證到營業(yè)廳辦理。
鄧漢鈞表示，這些業(yè)務(wù)都可以通過手機(jī)APP、微信公眾號，撥打電話28142000或者到營業(yè)廳都能辦理。
鄧漢鈞表示，他們是按照國家標(biāo)準(zhǔn)，主要更換達(dá)到使用年限或者有故障的電表。
對于市民提出每一個問題，鄧漢鈞一一給予了回復(fù)。并要求各個部門按照“馬上就辦、辦就辦好”原則，將每一個問題落實到位。
接聽完市長熱線之后，鄧漢鈞接受了市長熱線記者的專訪。鄧漢鈞介紹說，今年是他們公司“電網(wǎng)建設(shè)三年行動計劃”的首戰(zhàn)之年，公司電網(wǎng)建設(shè)全面實施，改善了我市電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和薄弱環(huán)節(jié)。
在這個基礎(chǔ)上，公司還在幫助企業(yè)降低成本，多項費用都實現(xiàn)了零收取。今年連續(xù)兩次降低一般工商業(yè)及其他用電電價，一共降低6.87分/度。
同時，還利用大數(shù)據(jù)分析，主動幫助、引導(dǎo)企業(yè)降低用電耗能成本，減少電費支出。
除此之外，該公司還大力推行“網(wǎng)上辦電”，開發(fā)出“掌上電力2019”APP，整合原掌上電力、電e寶、95598網(wǎng)站等線上資源。提供業(yè)務(wù)辦理、查詢、故障報修等多項服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提升客戶獲得感。
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