高價(jià)白開水！10元1杯 

12月11日，趙先生和朋友一行4人來到高新區(qū)茶花林人文茶館新府華城店等待就餐時(shí)，請(qǐng)服務(wù)員倒了幾杯白開水。

在服務(wù)員事先未告知的情況下，趙先生與朋友一共點(diǎn)了4杯白開水。趙先生出示的收費(fèi)小票顯示，當(dāng)天他在這家店里一共消費(fèi)了391元，除了菜品、紙巾的收費(fèi)外。還有白開水4杯，對(duì)應(yīng)金額為40元。

趙先生表示，服務(wù)員事先并沒有告知，白開水需要收費(fèi)，店里的菜單中也并沒有標(biāo)注白開水這一項(xiàng)，他認(rèn)為商家收取這40元不應(yīng)該。針對(duì)這一情況，記者也隨機(jī)采訪了一些市民，大多數(shù)市民表示，在消費(fèi)過程中沒有遇到過這樣的情況。

成本低廉的白開水，賣到10元一杯，不少市民表示，這樣的價(jià)格實(shí)在讓人有些難以接受。

對(duì)此，記者咨詢了律師，律師表示，如果店家沒有對(duì)白開水明碼標(biāo)價(jià)，就違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。

根據(jù)投訴人趙先生所反映的情況，記者也再次以消費(fèi)者的身份來到高新區(qū)茶花林人文茶館新府華城店進(jìn)行了一番驗(yàn)證。

【視頻2】

記者以消費(fèi)者的身份進(jìn)店點(diǎn)餐后，要求服務(wù)員上兩杯水。隨后，服務(wù)員端來了兩杯檸檬水，記者要求更換成白開水。

結(jié)賬時(shí)，記者在小票上并未發(fā)現(xiàn)多收一杯白開水的費(fèi)用。消費(fèi)時(shí)，顧客所使用的都是白開水，為什么有的收取白開水費(fèi)用，有的不收取呢？記者找到該店負(fù)責(zé)人了解情況。

記者指出，自己消費(fèi)時(shí)白開水并沒有收費(fèi)，這名負(fù)責(zé)人陷入了沉默。

這名負(fù)責(zé)人聲稱店內(nèi)白開水收費(fèi)是明碼標(biāo)價(jià)的，但在她提供的價(jià)格表上記者并未找到白開水的標(biāo)價(jià)。

見到記者堅(jiān)持要看價(jià)格表上白開水是否明碼標(biāo)價(jià)，這名負(fù)責(zé)人叫來了另外一名餐廳負(fù)責(zé)人，這名負(fù)責(zé)人則給出了完全不一樣的說法。

對(duì)于記者的消費(fèi)賬單中白開水沒收費(fèi)，這名負(fù)責(zé)人是這樣解釋的。

暗訪過程中，高新區(qū)茶花林人文茶館新府華城店負(fù)責(zé)人聲稱白開水10元1杯，這樣的收費(fèi)是被同行和老顧客認(rèn)可的。10元1杯白開水，這樣的收費(fèi)到底合不合理呢？記者也將這一情況，反映到了市市場監(jiān)督管理局。

【視頻3】

湘潭市市場監(jiān)督管理局價(jià)監(jiān)局執(zhí)法人員介紹，白開水屬于市場定價(jià)的商品，由經(jīng)營者自主決定價(jià)格，但需明碼標(biāo)價(jià)。針對(duì)趙先生的遭遇，市場監(jiān)管執(zhí)法人員前往高新區(qū)茶花林人文茶館新府華城店展開調(diào)查。

市市場監(jiān)督管理局價(jià)監(jiān)局執(zhí)法人員表示，如果商家在提供商品和服務(wù)時(shí)，沒有明碼標(biāo)價(jià)，并且在消費(fèi)前沒有告知顧客收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這樣的收費(fèi)是不合法的。

最終商家表示愿意和顧客趙先生達(dá)成和解，退還之前收取的40元白開水費(fèi)用。

執(zhí)法人員要求高新區(qū)茶花林人文茶館新府華城店進(jìn)行整改，對(duì)店內(nèi)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，讓顧客自行選擇，避免類似的情況再次發(fā)生。