去年9月，長(zhǎng)沙的謝先生在云棲路長(zhǎng)沙恒信路偉捷豹路虎4S店購買了一輛捷豹汽車�？蓻]想到的是，10個(gè)月時(shí)間車輛故障頻發(fā)，謝先生來回出入4S店十多次，這讓他很扎心。

購車10個(gè)月五次故障維修

多次往返4S店心力憔悴

“3000公里的時(shí)候出現(xiàn)了ABS故障，7000公里的時(shí)候有車窗異響，12000公里的時(shí)候，又出現(xiàn)了冷車怠速異響，6月28號(hào)修完冷車怠速異響后，4S店告訴我沒問題了，結(jié)果開了兩天，在高速上突然熄火。”謝先生說起自己的車，滿臉無奈。

▲謝先生

發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障，謝先生便將車輛拖到4S店進(jìn)行修理，在修理期間4S店向謝先生提供了一臺(tái)代步車，可沒想到這輛代步車竟然也出現(xiàn)了故障。

“7月13日的時(shí)候，4S店給我提供了一臺(tái)路虎極光的代步車，當(dāng)時(shí)拿到手的第一天，我就感覺水泵壞了，然后他就把車開回去修，修著修著就沒結(jié)果了。”謝先生表示，買車10個(gè)月以來，幾乎每個(gè)月都要來到4S店處理車輛問題，雖然車輛在質(zhì)保期間，維修費(fèi)用不用自己承擔(dān)，但是連續(xù)出現(xiàn)的故障，讓他心力憔悴。

▲謝先生的車在高速上熄火

“車輛頻繁出現(xiàn)故障，說實(shí)話也沒有誰敢開，沒有誰敢坐。到目前為止，廠家也好，4S店也好，從來沒給過我一個(gè)正面的答復(fù)。我希望他們能夠給我進(jìn)行退換車處理。因?yàn)楫吘故切萝嚕�有點(diǎn)費(fèi)用我可以承擔(dān)。”車主謝先生表示，自己曾與4S店多次進(jìn)行過溝通，但是對(duì)方表示4S店只負(fù)責(zé)車輛的維修。

8月12日下午，記者跟隨謝先生來到了4S店內(nèi)。

售后經(jīng)理稱車輛符合國家標(biāo)準(zhǔn)

出現(xiàn)的故障屬正常范圍

“加上這次才是第5次，我們廠家根據(jù)拍攝照片斷裂的程度，這是在一個(gè)正常的保修范圍之內(nèi)，可以做一個(gè)簡(jiǎn)單的置換。” 長(zhǎng)沙云棲路恒信路偉捷豹路虎4S店售后經(jīng)理表示，車輛是符合國家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，目前出現(xiàn)的故障都屬于正常范疇，謝先生提出退換方案并不合理。

▲長(zhǎng)沙云棲路恒信路偉捷豹路虎4S店售后經(jīng)理

“這個(gè)事情一次比一次嚴(yán)重，一次兩次三次四次五次，每次就是修修修，修好我也不敢開。”謝先生表示，4S店售后經(jīng)理說法，讓他有些無語。

不同意商家提出的補(bǔ)償方案

消費(fèi)者稱將申請(qǐng)第三方鑒定

“我們這邊可以給您申請(qǐng)一年的核心部件的質(zhì)保，兩次的免費(fèi)保養(yǎng)也增加到5次。然后還給您免費(fèi)贈(zèng)送1500元的補(bǔ)漆服務(wù)兩次。”對(duì)此，4S店售后經(jīng)理表示對(duì)于車輛故障給謝先生造成的損失，進(jìn)行一定的補(bǔ)償。

這一補(bǔ)償方案，謝先生拒絕接受，雙方無法達(dá)成一致。對(duì)此，4S店售后經(jīng)理稱，如果謝先生對(duì)于車輛質(zhì)量問題有疑惑，建議尋找第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定并走法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

接下來，謝先生將會(huì)通過第三方機(jī)構(gòu)對(duì)車輛質(zhì)量問題進(jìn)行檢驗(yàn)。針對(duì)此事，我們也將繼續(xù)關(guān)注。