今年以來(lái)，辦理的民事案件中涉及農(nóng)民工的案件數(shù)為877起，涉及婦女的案件895起，涉及老年人的案件200起。

　　接訪

　　接待來(lái)訪法律咨詢10251人次，其中接待農(nóng)民及農(nóng)民工2553人，婦女1379人，老年人620人，在監(jiān)所提供咨詢數(shù)為639人次。

　　回訪

　　市法律援助處和區(qū)縣（市）法律援助中心對(duì)其本級(jí)所承辦的法律援助案件回訪比例超過(guò)50%，市法援處對(duì)區(qū)縣（市）法律援助機(jī)構(gòu)承辦的法律援助案件回訪比例超過(guò)30%。

　　記者 黎欣剛 通訊員 謝洲洲

　　昨日，市民周女士來(lái)到長(zhǎng)沙市法律援助處，咨詢離婚后的孩子撫養(yǎng)費(fèi)用問(wèn)題，受到了援助律師的耐心指導(dǎo)和幫助。記者了解到，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，市法律援助處對(duì)照整改問(wèn)題清單，按照群眾的要求，不斷改進(jìn)工作措施，創(chuàng)新工作方法，為人民群眾提供越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的法律援助服務(wù)。截至今年10月底，市法律援助處共辦理法律援助事項(xiàng)13633件。

　　23項(xiàng)整改措施已完成20項(xiàng)

　　法律援助，是政府組織法律服務(wù)工作者和志愿者，為經(jīng)濟(jì)困難公民和特殊案件當(dāng)事人提供無(wú)償法律服務(wù)的一項(xiàng)法律保障制度。

　　市法律援助處主任郭燦霞介紹，該處將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)作為2014年黨建工作的首要任務(wù)，聚焦“四風(fēng)”突出問(wèn)題，緊密聯(lián)系法律援助工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)完成了學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)。

　　舉辦“訪基層群眾，問(wèn)干部作風(fēng)”、“百日大走訪”、“一包雙聯(lián)”活動(dòng)，開(kāi)展支部聯(lián)社區(qū)（村）、律師聯(lián)受援人活動(dòng)，召開(kāi)座談會(huì)、接待來(lái)訪群眾和網(wǎng)民，市法律援助處廣泛聽(tīng)取了干部群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的意見(jiàn)建議。

　　對(duì)違反作風(fēng)建設(shè)的行為沒(méi)有完全把好關(guān)、執(zhí)好紀(jì)、問(wèn)好責(zé)；謀劃工作急于求成，過(guò)于追求名次和排位；有的黨員干部責(zé)任心不強(qiáng)，理解、關(guān)心、幫助基層法律援助工作不夠；宣傳沒(méi)有完全到位，群眾知曉度不高；對(duì)基層法律援助機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理不夠強(qiáng)……

　　群眾所提的意見(jiàn)一針見(jiàn)血，毫不留情。針對(duì)上述問(wèn)題，市法律援助處黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真分析，專(zhuān)題研究，并梳理出需要整改的十個(gè)方面的問(wèn)題，包括學(xué)風(fēng)、文風(fēng)整改；加強(qiáng)調(diào)查研究；健全黨內(nèi)民主生活制度；完善案件質(zhì)量考評(píng)機(jī)制；提升宣傳效果；加強(qiáng)案件管理信息化建設(shè)；推進(jìn)便民服務(wù)接待窗口規(guī)范化建設(shè)；嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)管理；加強(qiáng)公用車(chē)輛管理。

　　《長(zhǎng)沙市法律援助處黨支部群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改方案》制定后，涉及23項(xiàng)具體內(nèi)容的整改清單下發(fā)到黨員干部手中。改一項(xiàng)，就銷(xiāo)一個(gè)號(hào)；整改落實(shí)一條，就刪除一條，并通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、公示欄等方式向群眾公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。目前，23項(xiàng)需要整改的問(wèn)題已經(jīng)整改到位20項(xiàng)，3項(xiàng)正在整改當(dāng)中；領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)人整改清單中的20項(xiàng)具體問(wèn)題已經(jīng)整改到位18項(xiàng)，2項(xiàng)正在整改當(dāng)中，年底將全部完成。

　　法援申請(qǐng)審批時(shí)限壓縮為2.5個(gè)工作日

　　市法律援助處是一個(gè)窗口單位，要直接面對(duì)人民群眾，而且是急需要幫助的群眾。針對(duì)關(guān)系群眾切身利益方面的問(wèn)題，市法律援助處以解決群眾切身利益問(wèn)題為服務(wù)宗旨，以方便群眾、服務(wù)群眾為重點(diǎn)，著力提升法律援助服務(wù)能力和水平。

　　以“法援蒼生與您同行”活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)通農(nóng)民工法律援助綠色通道，對(duì)農(nóng)民工申請(qǐng)支付勞動(dòng)報(bào)酬和工傷賠償案件，不再審查經(jīng)濟(jì)困難條件；對(duì)有特殊困難的老年人實(shí)行優(yōu)先接待、優(yōu)先審理、優(yōu)先指派的“三優(yōu)先”服務(wù)；對(duì)申請(qǐng)法律援助的未成年犯罪嫌疑人不審查其家庭經(jīng)濟(jì)困難條件；在市政務(wù)中心開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的辦事窗口，方便群眾咨詢法律問(wèn)題，申請(qǐng)法律援助；公開(kāi)承諾進(jìn)一步提高行政效能，法律援助申請(qǐng)審批時(shí)間由7個(gè)工作日壓縮為2.5個(gè)工作日……

　　這些實(shí)實(shí)在在的措施和活動(dòng)受到了群眾的好評(píng)，法律援助服務(wù)民生的品牌形象進(jìn)一步提升。來(lái)市法律援助處咨詢孩子撫養(yǎng)費(fèi)問(wèn)題的周女士，聽(tīng)說(shuō)申請(qǐng)法律援助的審批時(shí)限更短了，感嘆道，事情離解決的日期更近了。

　　便民利民的服務(wù)措施之外，市法律援助處還結(jié)合法律援助工作的實(shí)際和省市相關(guān)規(guī)章制度，重點(diǎn)完善和落實(shí)了工作作風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、服務(wù)聯(lián)系群眾等方面的制度，保證服務(wù)不變質(zhì)、不打折；嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”、“四個(gè)一律”和省司法廳《嚴(yán)肅司法行政機(jī)關(guān)人民警察紀(jì)律十條規(guī)定（試行）》等文件規(guī)定，確保在提供法律援助過(guò)程中，杜絕索要財(cái)物，收受紅包、禮金等行為的發(fā)生；實(shí)行上班打卡制度，上午下午共四次打卡，確保沒(méi)有無(wú)故曠工、遲到早退、擅離職守等行為出現(xiàn)；嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)炒股、玩游戲、觀看影視劇等；便民服務(wù)窗口實(shí)行了“三個(gè)一”制度，即一杯水、一個(gè)禮貌用語(yǔ)、一個(gè)微笑態(tài)度，杜絕了工作人員對(duì)待來(lái)訪群眾態(tài)度生硬、推諉扯皮現(xiàn)象。

　　辦事的群眾來(lái)到辦事窗口，看到市法律援助處的新面貌——服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化了，辦事質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化了，辦公環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化了。辦公用品擺放整齊有序，工作臺(tái)面沒(méi)有與工作無(wú)關(guān)的物品。

　　前10個(gè)月全市辦理法援案件3382件

　　近日，27歲的衡陽(yáng)小伙子李淳說(shuō)起自己的事情，還感到十分幸運(yùn)。被長(zhǎng)沙一家服裝公司無(wú)故解雇后，李淳試探性地?fù)艽蜷L(zhǎng)沙法律援助處和湖南金州律師事務(wù)所法律援助工作站的法律援助電話，獲得了援助律師悉心的免費(fèi)援助�！艾F(xiàn)在案子已經(jīng)結(jié)了，我拿了3萬(wàn)元的賠償，我很滿意�！崩畲菊f(shuō)。

　　郭燦霞介紹，新形勢(shì)下法律援助事業(yè)面臨著重要的發(fā)展機(jī)遇,市法律援助處將深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，繼續(xù)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，努力適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求和群眾的新期待，不斷擴(kuò)大法律援助覆蓋面，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，完善便民措施和運(yùn)行機(jī)制，在保障和改善民生、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、加快全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮更加重要的職能作用。

　　援助覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。將工傷、交通事故、醫(yī)療、食品藥品安全事故、家庭暴力、虐待、遺棄、環(huán)境污染等民生事項(xiàng)納入法律援助補(bǔ)充事項(xiàng)范圍，使困難群眾切實(shí)擁有維護(hù)自身合法權(quán)益的法律武器，切實(shí)感受到黨和政府的溫暖。

　　長(zhǎng)沙縣、望城區(qū)、瀏陽(yáng)市、寧鄉(xiāng)縣轄區(qū)內(nèi)的律師事務(wù)所全部建立了法律援助工作站。芙蓉區(qū)、天心區(qū)、岳麓區(qū)、開(kāi)福區(qū)、雨花區(qū)轄區(qū)內(nèi)的市直和區(qū)（不含望城區(qū)）律師事務(wù)所，建立法律援助工作站的比例達(dá)到了60%以上。

　　服務(wù)民生的作用進(jìn)一步凸顯。截至10月31日，今年全市共辦理法律援助事項(xiàng)13633件,其中，法律援助案件3382件。市法律援助處協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，有針對(duì)性地開(kāi)展了“農(nóng)民工討薪法律援助、關(guān)愛(ài)婦女兒童法律援助送溫情、法律援助進(jìn)高墻、法律援助守護(hù)夕陽(yáng)紅”等系列活動(dòng)，重點(diǎn)為農(nóng)民工、老年人、婦女、未成年人等特殊群體提供法律援助。今年以來(lái)，辦理的民事案件中涉及農(nóng)民工的案件數(shù)為877起，涉及婦女案件895起，涉及老年人案件200起。接待來(lái)訪法律咨詢10251人次，其中接待農(nóng)民及農(nóng)民工2553人，婦女1379人，老年人620人，在監(jiān)所提供咨詢數(shù)為639人次。

　　法律援助門(mén)檻不斷降低。為擴(kuò)大法律援助群體，市法律援助處將經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)從低保群體拓展至低收入群體，規(guī)定經(jīng)濟(jì)條件在城鄉(xiāng)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)2.5倍以內(nèi)的群眾，均符合經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)，可以提供免費(fèi)法律服務(wù)，將一大批生活在最低生活保障線附近、無(wú)力支付法律服務(wù)費(fèi)用的困難群眾，納入法律援助的范疇之內(nèi)。

　　辦案程序不斷簡(jiǎn)化。市法律援助處進(jìn)一步簡(jiǎn)化申請(qǐng)、受理、審查、審批程序，對(duì)于符合援助條件并且材料齊全的案件實(shí)行當(dāng)日受理，節(jié)約了辦案資源，提高了辦案效率，極大地方便了人民群眾。

　　建立結(jié)案回訪制度。規(guī)范推行了援務(wù)公開(kāi)、聽(tīng)庭、回訪等工作，市法律援助處和區(qū)縣（市）法律援助中心對(duì)其本級(jí)所承辦的法律援助案件回訪比例超過(guò)50%，市法援處對(duì)區(qū)縣（市）法律援助機(jī)構(gòu)承辦的法律援助案件回訪比例超過(guò)30%。設(shè)立了主任接待日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員直接面對(duì)面接待和服務(wù)群眾。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月聯(lián)系社區(qū)、聯(lián)點(diǎn)單位兩次以上；利用市政府門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)訪談，聽(tīng)取網(wǎng)民對(duì)法律援助工作的建議和意見(jiàn)。

　　目前，全市已建立了以10個(gè)法律援助便民服務(wù)窗口為核心，市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為主體，工會(huì)、團(tuán)委等134個(gè)部門(mén)及行業(yè)法律援助工作站為補(bǔ)充的立體化法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。