2019年6月14日前，伍女士在婁底市新化縣有份體面的工作，身體健康。之后，她不僅失業(yè)了，還成為一名每天靠吃藥物、穿醫(yī)用彈力襪維持生存的殘疾人。

身高1米6、體重140斤的伍女士被當(dāng)?shù)匾患颐腊l(fā)店老板介紹進(jìn)長沙開福婕熹卡醫(yī)療美容門診部（以下簡稱“婕熹卡醫(yī)美”）做抽脂手術(shù)，造成左下肢深靜脈血栓，經(jīng)鑒定為十級傷殘。

伍女士投訴稱，婕熹卡醫(yī)美在支付10余萬元治療費(fèi)后，不愿繼續(xù)擔(dān)責(zé)，她多次來長沙討說法，相關(guān)負(fù)責(zé)人以出差為由避而不見。

11月9日，瀟湘晨報(bào)記者陪同伍女士到婕熹卡醫(yī)美咨詢，被告知“負(fù)責(zé)人出差了，11號回來后協(xié)商解決。不過還是建議去打官司，法院怎么判醫(yī)院怎么賠�！�

當(dāng)事人伍女士在婕熹卡醫(yī)美

被美發(fā)店老板慫恿去整形醫(yī)院抽脂

伍女士常去新化縣一家美發(fā)店洗發(fā)，老板艾米見她肥胖，多次邀請一起去長沙婕熹卡醫(yī)美做抽脂手術(shù)，“不麻煩，打點(diǎn)麻藥睡一覺就完了，變苗條后穿什么衣服都好看”“整形醫(yī)院總部在香港，是全國連鎖，長沙有旗艦院”……

艾米多次向伍女士推薦抽脂手術(shù)，還通過微信向她發(fā)去手術(shù)前后的對比照片，就這樣，愛漂亮的伍女士心動了。2019年6月12日，兩人從新化到長沙婕熹卡醫(yī)美咨詢。

經(jīng)醫(yī)美顧問推薦，伍女士同意做雙上臂及腰腹抽脂術(shù)，支付手術(shù)費(fèi)72000元。伍女士說，艾米并沒有做抽脂手術(shù)，后經(jīng)了解才知道艾米是醫(yī)院的“合作伙伴”，“如今看來更像是醫(yī)托”。

2019年6月14日術(shù)后，伍女士感覺左下肢麻木、腫脹及疼痛，完全動不了，她喚來醫(yī)護(hù)人員，被告知“術(shù)后水腫，沒關(guān)系的�！睕]多久，她回新化家中休養(yǎng)。

“回家后，腿一直腫脹，整晚疼得睡不著�！�伍女士來到新化縣人民醫(yī)院檢查，彩超結(jié)果顯示“左下肢深靜脈血栓”已形成，后輾轉(zhuǎn)到婁底市中心醫(yī)院、湖南省財(cái)貿(mào)醫(yī)院及湖南省人民醫(yī)院檢查治療。

承擔(dān)十余萬治療費(fèi)后不愿繼續(xù)擔(dān)責(zé)

“住院期間多次手術(shù)，至今未痊愈，現(xiàn)在還有十多厘米長的血栓，需要長期吃藥�！蔽榕�士說，婕熹卡醫(yī)美承擔(dān)治療期間費(fèi)用共計(jì)十余萬，退還了72000元手術(shù)費(fèi)，支付3000元的餐費(fèi)補(bǔ)貼。住院期間，還為她請護(hù)工照顧。

伍女士說，如今她每月需買1200元的抗凝及消腫藥，三個月?lián)Q雙醫(yī)用彈力襪，一雙786元，三個月復(fù)查一次，檢查費(fèi)300余元，再加上新化往返長沙的費(fèi)用，失去工作沒有經(jīng)濟(jì)來源的她無力承擔(dān)。

“10月26日，婕熹卡醫(yī)美羅院長提出方案，先報(bào)銷出院后的所有費(fèi)用，再預(yù)付一年的生活費(fèi)以及藥費(fèi)，然后安排人員陪同去北京找專家治病�！蔽榕�士答應(yīng)這一方案，但醫(yī)院以“走流程”為由遲遲沒有答復(fù)。其間，她曾多次來到長沙詢問，醫(yī)院負(fù)責(zé)人以出差為由避而不見。

2020年11月9日上午，瀟湘晨報(bào)記者在婕熹卡醫(yī)美樓下碰到伍女士，今年41歲的她面容憔悴，因左下肢深靜脈血栓，走路一瘸一拐。她說，自己飽受病痛折磨不止，還得為后續(xù)治療康復(fù)費(fèi)用和婕熹卡醫(yī)美繼續(xù)周旋。

伍女士提供一份“湖南省芙蓉司法鑒定中心司法鑒定意見書”，鑒定意見一欄寫明：被鑒定人伍女士左下肢深靜脈血栓形成經(jīng)治療后，致殘程度為十級；后續(xù)需給予抗凝、促進(jìn)靜脈回流治療；誤工期180日，護(hù)理期60日，營養(yǎng)期60日。這份意見書落款時間為2020年8月7日。

湖南省芙蓉司法鑒定中心還出具一份“后續(xù)診療項(xiàng)目所需費(fèi)用評估建議”，評估抗凝、促進(jìn)靜脈回流治療費(fèi)每月約需1000-1200元。

建議做醫(yī)療事故鑒定

再去打官司

婕熹卡醫(yī)美《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》顯示，該門診部法定代表人章歡歡，位于開福區(qū)營盤路潮宗御苑A棟4樓，診療科目包括醫(yī)療美容科及麻醉科等，發(fā)證機(jī)關(guān)是長沙市開福區(qū)衛(wèi)生健康局，發(fā)證時間為2020年5月28日。

婕熹卡醫(yī)美對外宣稱，婕熹卡（香港）國際醫(yī)療美容集團(tuán)是全國最大的醫(yī)療美容連鎖集團(tuán)之一，在廣州、深圳、長沙及成都等地設(shè)有旗艦院。

該門診部前臺公布了“投訴電話”，宣稱重視顧客的感受體驗(yàn)，為做到極致，特開通特級投訴通道，顧客有任何不滿都可以直接投訴或提出建議。伍女士撥打該投訴電話，對方回復(fù)稱“不管長沙院的事”，隨即掛斷了電話。伍女士隨后多次致電，無人接聽。

“醫(yī)院負(fù)責(zé)人在外地出差。”婕熹卡醫(yī)美黃主管聯(lián)系負(fù)責(zé)人后回復(fù)稱，伍女士多次到院咨詢，針對“負(fù)責(zé)人以出差為由避而不見”的說法，她也納悶：“負(fù)責(zé)人在的時候，伍女士不來。一出差就來了，不知道什么情況。”

黃主管說，醫(yī)院負(fù)責(zé)人10號回長沙，伍女士可以11號到院溝通協(xié)商，不過她轉(zhuǎn)述負(fù)責(zé)人的答復(fù)意見：“建議做醫(yī)療事故鑒定，再去打官司，法院怎么判醫(yī)院怎么賠�！�

黃主管聲稱自己只是普通員工，無法就此事作出更多回應(yīng)。瀟湘晨報(bào)記者提出電話采訪醫(yī)院負(fù)責(zé)人，她在請示后留下記者電話，稱負(fù)責(zé)人方便的時候會回電接受采訪。不過截至發(fā)稿前，醫(yī)院負(fù)責(zé)人未就此事作出回應(yīng)。

【提醒】

接受醫(yī)療整形服務(wù)前

不要聽信醫(yī)托的推介

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明律師說，發(fā)生此類醫(yī)療損害，首先應(yīng)第一時間要求封存并復(fù)印全部主客觀病例資料，固定證據(jù)。

在此基礎(chǔ)上，采取的維權(quán)方式可以選擇以下三種：一是醫(yī)患雙方協(xié)商調(diào)解，這種情況最好找專業(yè)律師提前介入，避免因?qū)�業(yè)知識缺失無法提出較為準(zhǔn)確的賠償方案；二是請求醫(yī)療調(diào)解委員會進(jìn)行人民調(diào)解，醫(yī)患雙方通過溝通，遵循合法、合理、自愿的原則，在調(diào)解委員會的組織下達(dá)成一致和解意見的，應(yīng)當(dāng)簽訂協(xié)議書，由醫(yī)、患雙方簽字蓋章；三是向法院提起訴訟，通過司法鑒定確定院方過錯，并要求賠償。

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劉明律師提醒，患者在接受醫(yī)療服務(wù)前，應(yīng)主動了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，不要聽信醫(yī)托的推介，如果遭遇到醫(yī)托或者發(fā)生醫(yī)療事故應(yīng)立即保存相關(guān)證據(jù)，并向醫(yī)療行政機(jī)關(guān)投訴或者通過司法維權(quán)。