12月3日，家住泰山路的82歲老人李爹爹致電市生態(tài)環(huán)境局天元分局辦公室：“你們的工作細致、認真，對你們這種為民辦實事、高效率、貼民心的工作態(tài)度和方法，再次點贊！”

就在一周前，老人還拄著拐杖來生態(tài)環(huán)境部門投訴，如今卻反復(fù)感謝，這中間究竟發(fā)生了什么？

老人投訴

低頻率噪音讓他無法入眠

11月27日，李爹爹拄著拐杖來到市生態(tài)環(huán)境局天元分局，他找到局長文紅武說：“我要反映噪聲嚴重影響我睡眠的問題�！�

▲各部門工作人員一起傾聽李爹爹（左排戴帽子的老人）的訴求 通訊員供圖

李爹爹左耳完全失聰，右耳也是弱聽，工作人員需要大聲與他交流。一個存在聽力障礙的老人，為什么投訴噪聲污染？

原來，老人獨居在距離泰山路東帆國際大廈約50米的某小區(qū)，在家總能聽到東帆國際大廈中央空調(diào)及水泵的電機聲。“嗡嗡的聲音，你們能不能處理一下，因為這實在讓我睡不著�！�李爹爹對文紅武說。

文紅武聯(lián)系上李爹爹的兒子。“我也挺奇怪，父親對低頻率的聲音很敏感。他老跟我們說，自己耳朵不好使，無法聽到高頻率的聲音，但低頻率的聲音他聽得很清楚，只能服安眠藥才能入睡�！�李爹爹的兒子說。

全力排查

召集多部門聽取老人訴求

11月27日晚，市生態(tài)環(huán)境局天元分局、環(huán)保檢測機構(gòu)的工作人員，到李爹爹家進行噪音監(jiān)測。結(jié)果顯示，東帆國際大廈中央空調(diào)和水泵的噪音未超出國家排放標準。

11月30日下午，市生態(tài)環(huán)境局天元分局會同街道辦事處、社區(qū)、東帆大廈物業(yè)、東帆酒店負責人與李爹爹進行座談，向老人介紹監(jiān)測情況，傾聽老人訴求。

市生態(tài)環(huán)境局天元分局要求與會單位，要加強人文關(guān)懷，強化社會責任，進一步降低噪聲對李爹爹的影響。該局要求東帆酒店加強設(shè)備的維護，在李爹爹的臥室加裝雙層玻璃，建議街道辦事處、社區(qū)、東帆大廈物業(yè)等單位多組織志愿者到李爹爹家走訪慰問，陪伴聊天。

“雖然設(shè)備的噪聲未超標，但我們還是會進一步履行社會責任，按照會議的要求，落實措施，多與李爹爹溝通交流�！�東帆酒店的代表說。

劇情反轉(zhuǎn)

“我釋懷了，我很滿意”

現(xiàn)場，市生態(tài)環(huán)境局天元分局還贈送了一臺收音機給李爹爹。“您感到孤獨時或在睡覺前，聽聽收音機，改善一下聽覺環(huán)境�！�文紅武說。

李爹爹聽到與會單位的發(fā)言后，帶頭鼓掌。老人拿著收音機，眼眶濕潤。“一直以來，我以為你們把耳聾的我投訴噪聲污染當無理取鬧，今天座談，我釋懷了。你們把群眾投訴的小事當大事處理，我很滿意。”李爹爹說。

散會后，文紅武把自己的手機號碼留給了李爹爹。“今后您若還有關(guān)于生態(tài)環(huán)境方面的問題，可直接打我電話。”文紅武說。