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熊女士：中午我去上班了，11:30的時(shí)候，我的母親打電話給我說(shuō)，空開(kāi)又不行了。

熊女士：1:30了，我媽打電話給我說(shuō)電還沒(méi)有來(lái)。然后我在群里面講，是不是需要我們?nèi)フ?qǐng)你們才來(lái)？

熊女士：他跟我講他來(lái)開(kāi)了的，樓下有人在驗(yàn)房，他就下去了。然后我就問(wèn)他，這個(gè)空開(kāi)需不需要換？他說(shuō)需要換。我又問(wèn)，是我自己換還是需要他們換？他說(shuō)讓我買(mǎi)了他幫我們換。

熊女士：電工把門(mén)打開(kāi)之后，把物業(yè)費(fèi)的單子拿給我看說(shuō)，這是你們家物業(yè)費(fèi)？我問(wèn)他是不是要交物業(yè)費(fèi)了？他說(shuō)對(duì)。我說(shuō)物業(yè)費(fèi)我暫時(shí)不交。他問(wèn)我為什么不交？我說(shuō)我不交你們心里面有數(shù)。

熊女士：電工馬上就把門(mén)關(guān)了，跟我說(shuō)了句，去找供電局的來(lái)給你換。當(dāng)時(shí)我很懵，說(shuō)為什么？他還是說(shuō)你來(lái)找供電局的給你換就行。當(dāng)時(shí)我們雙方都很激動(dòng)。我說(shuō)如果我的物業(yè)費(fèi)不交，你是不是不給我開(kāi)？他的態(tài)度很堅(jiān)決，說(shuō)了一句是。然后說(shuō)，不給你開(kāi)，你為什么不交物業(yè)費(fèi)？我說(shuō)，物業(yè)費(fèi)要交啊，一直都是交著的。

熊女士：我只有半年的物業(yè)費(fèi)沒(méi)有交，他為什么能拿這個(gè)來(lái)不給我服務(wù)了。物業(yè)和業(yè)主之間本來(lái)就是一種服務(wù)關(guān)系。我把物業(yè)費(fèi)交了，你服務(wù)我。我覺(jué)得一點(diǎn)都不合理。

記者：你愿不愿意交這個(gè)物業(yè)費(fèi)？

熊女士：我愿意交，但是我應(yīng)得到該有的服務(wù)。

物管工作人員：她們家空開(kāi)，今天早上通知我的時(shí)候，已經(jīng)在處理了，只是沒(méi)有馬上跟她講。因?yàn)橛袠I(yè)主在樓下急著處理事情，所以我就把這個(gè)事情忘記了。

物管工作人員：我跟她講年底要收物業(yè)費(fèi)，每個(gè)月都會(huì)去催收物業(yè)費(fèi)。我跟她說(shuō)這些情況，她突然間就很不耐煩，很不高興地說(shuō)，我這幾個(gè)月先不著急交。你都不愿意交費(fèi)，我們?cè)趺磿?huì)去給你服務(wù)呢？