今天上午,長(zhǎng)沙市12345政務(wù)熱線來(lái)了一位特殊的“話務(wù)員”——長(zhǎng)沙市政協(xié)副主席、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)張慶和。
在今天上午的長(zhǎng)沙市政務(wù)熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”中,市民反映岳麓區(qū)望岳路誠(chéng)興園小區(qū)一臨街門店招牌內(nèi)容低俗,隨即工單被派往岳麓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。接到工單后,岳麓市監(jiān)部門立即對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查處理。
岳麓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)核實(shí)調(diào)查,該門店為一家餐飲夜宵店,招牌上店名為“無(wú)餓不坐”,與成語(yǔ)“無(wú)惡不作”諧音。

“接到工單后,我們第一時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查,他們這個(gè)店名違反了《廣告法》第三條和第九條的規(guī)定。”岳麓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局望岳監(jiān)管所副所長(zhǎng)裴培表示。《中華人民共和國(guó)廣告法》中,第三條和第九條明確規(guī)定,廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法,以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容,符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求。此外,調(diào)查中執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)該門店?duì)I業(yè)執(zhí)照上注冊(cè)店名為長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)胡衛(wèi)兵餐館,與門店招牌上的店名不符。針對(duì)這些問(wèn)題,市場(chǎng)監(jiān)管部門依法對(duì)其下達(dá)了責(zé)令改正通知書(shū),要求該門店限期整改。
該門店負(fù)責(zé)人表示,給門店取名時(shí)并未考慮到這方面問(wèn)題,通過(guò)執(zhí)法人員的普法教育,意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。
“當(dāng)時(shí)起名字就是想起個(gè)讓人好記的名字,沒(méi)有考慮這些,經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員的教育,現(xiàn)在意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,我愿意自行拆除。”門店負(fù)責(zé)人胡衛(wèi)兵表示。
隨后,該門店負(fù)責(zé)人自行將該招牌進(jìn)行了拆除。
今天的熱線接聽(tīng)中,市政協(xié)副主席、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)張慶和對(duì)長(zhǎng)沙市市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和交易行為、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、食品藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全、物價(jià)、特種設(shè)備安全檢查等范圍進(jìn)行接聽(tīng)解答,共接聽(tīng)群眾來(lái)電9通,其中7通來(lái)電在線辦結(jié),2通來(lái)電已由接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)形成批示意見(jiàn)并交辦相關(guān)責(zé)任單位,根據(jù)規(guī)定,將在兩個(gè)工作日內(nèi)向來(lái)電人反饋受理情況,10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),并形成“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”工作完成情況在市政務(wù)熱線中心存檔。對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”的接聽(tīng)、辦理及群眾滿意度等情況,將進(jìn)行通報(bào)并及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)辦理結(jié)果。
“群眾利益無(wú)小事,對(duì)于市民反映的問(wèn)題我們高度重視,能夠做到回復(fù)的我們立即回復(fù)了,一時(shí)不能答復(fù)的,我們也交給當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查核實(shí),按照相關(guān)的規(guī)定依法依規(guī)處理,回復(fù)投訴者。”長(zhǎng)沙市政協(xié)副主席、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)張慶和表示。
長(zhǎng)沙市政務(wù)熱線是市民群眾反映問(wèn)題和建議、推動(dòng)解決政務(wù)服務(wù)的重要渠道,自2013年12月開(kāi)通至今,已為群眾解決訴求648萬(wàn)余件。即日起,長(zhǎng)沙市將每月的第二周周五定為“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”,當(dāng)天上午9點(diǎn)30至11點(diǎn)30,市民可以撥打12345政務(wù)熱線直接向相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行反映。從下月起,依次將由市民政局、長(zhǎng)沙縣人民政府、岳麓區(qū)人民政府、長(zhǎng)沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、市教育局、長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、市衛(wèi)生健康委員會(huì)、市人力資源和社會(huì)保障局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主要負(fù)責(zé)人接聽(tīng)群眾來(lái)電。
“領(lǐng)導(dǎo)干部直接接聽(tīng)群眾的熱線,我覺(jué)得應(yīng)該倡導(dǎo),老百姓有什么訴求,通過(guò)熱線的方式反映合理的訴求,我們能夠了解老百姓的呼聲、老百姓的訴求,對(duì)于我們?yōu)檎撸趺礃痈玫姆⻊?wù)老百姓、怎么樣做到真正的以人民為中心,我覺(jué)得是有一個(gè)很大的好處!長(zhǎng)沙市政協(xié)副主席、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)張慶和表示。

長(zhǎng)沙市政協(xié)副主席、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)張慶和
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日將至,屆時(shí),長(zhǎng)沙廣電也將與長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等多部門聯(lián)合打造長(zhǎng)沙市315特別節(jié)目,敬請(qǐng)期待。
“馬上就要315了,我們將聯(lián)合市消委、市文明辦、長(zhǎng)沙廣電,圍繞今年的主題守護(hù)安全、暢通消費(fèi),準(zhǔn)備打造一場(chǎng)節(jié)目,在3月14號(hào)晚上直播,歡迎廣大市民收看,我們?cè)?15的當(dāng)天,開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢的活動(dòng),向市民發(fā)放相關(guān)的資料,宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)!長(zhǎng)沙市政協(xié)副主席、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)張慶和表示。
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