梁女士去年通過淘寶花了358元，這么實惠的價格就能買到知名品牌史密斯燃氣熱水器，她毫不猶豫付了款。

可是近段時間使用熱水器才發(fā)現(xiàn)，剛一點火整個廚房就會有大量煤氣味，但熱水器并不會正常工作加熱自來水，時不時還出現(xiàn)轟隆的異響。這讓她嚴重懷疑產(chǎn)品存在質量問題。今天上午10點，史密斯公司售后工作人員來到梁女士家中。

售后人員通過查看產(chǎn)品外觀及票據(jù)表示，這并非正宗的A.O史密斯熱水器，產(chǎn)品標識有明顯不同。

梁女士購買的熱水器生產(chǎn)廠家是史密斯電業(yè)，并不是正牌的A.O史密斯，有傍品牌或者打擦邊球的嫌疑。

梁女士隨后撥打了該產(chǎn)品上的廠家電話，對方表示自己是東業(yè)燃氣熱水器，已經(jīng)不生產(chǎn)她購買的史密斯電業(yè)燃氣熱水器，售后更是不再提供服務。

不僅如此，專業(yè)人員還指出，梁女士購買的這款熱水器屬于直排式熱水器，是國家強制淘汰的產(chǎn)品，容易引發(fā)煤氣中毒事件。而梁女士所購產(chǎn)品及銷售的網(wǎng)絡店鋪均已不存在。目前，梁女士已向淘寶客服投訴維權。

同樣遭遇“李鬼”的還有長沙的鄒先生。他上個月入住位于北辰的新家，在網(wǎng)上搜索“搬家公司”四個字，隨意點入了一家名為“螞蟻搬家”的網(wǎng)頁，花了近千元購買服務后，不料對方竟嫌物品多不搬了。

鄒先生向該品牌的總公司投訴，不料售后告知沒有這名員工。今天上午，鄒先生找到了螞蟻搬家長沙分公司，相關負責人表示目前網(wǎng)上的確有很多假冒的“螞蟻搬家”。

在深入了解鄒先生的情況后，螞蟻搬家的工作人員免費幫鄒先生將剩下的物品全部搬完。

今年3.15的消費維權主題定為“網(wǎng)絡誠信，消費無憂”。據(jù)省工商局統(tǒng)計，2016年全年省內(nèi)網(wǎng)絡購物消費投訴舉報2815件，是2015年近5倍，且網(wǎng)購方式呈現(xiàn)多樣化趨勢。工商部門也提醒，市民在網(wǎng)上選擇服務時，一定要從正規(guī)交易平臺里甄別，以免遭遇維權困局。目前，省工商正在構建全省網(wǎng)購經(jīng)營單位消費維權服務站，并推動經(jīng)營者首問和賠償先付制度。