梁女士去年通過(guò)淘寶花了358元，這么實(shí)惠的價(jià)格就能買到知名品牌史密斯燃?xì)鉄崴�器，她毫不猶豫付了款。

可是近段時(shí)間使用熱水器才發(fā)現(xiàn)，剛一點(diǎn)火整個(gè)廚房就會(huì)有大量煤氣味，但熱水器并不會(huì)正常工作加熱自來(lái)水，時(shí)不時(shí)還出現(xiàn)轟隆的異響。這讓她嚴(yán)重懷疑產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。今天上午10點(diǎn)，史密斯公司售后工作人員來(lái)到梁女士家中。

售后人員通過(guò)查看產(chǎn)品外觀及票據(jù)表示，這并非正宗的A.O史密斯熱水器，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)有明顯不同。

梁女士購(gòu)買的熱水器生產(chǎn)廠家是史密斯電業(yè)，并不是正牌的A.O史密斯，有傍品牌或者打擦邊球的嫌疑。

梁女士隨后撥打了該產(chǎn)品上的廠家電話，對(duì)方表示自己是東業(yè)燃?xì)鉄崴�器，已�?jīng)不生產(chǎn)她購(gòu)買的史密斯電業(yè)燃?xì)鉄崴�器，售后更是不再提供服�?wù)。

不僅如此，專業(yè)人員還指出，梁女士購(gòu)買的這款熱水器屬于直排式熱水器，是國(guó)家強(qiáng)制淘汰的產(chǎn)品，容易引發(fā)煤氣中毒事件。而梁女士所購(gòu)產(chǎn)品及銷售的網(wǎng)絡(luò)店鋪均已不存在。目前，梁女士已向淘寶客服投訴維權(quán)。

同樣遭遇“李鬼”的還有長(zhǎng)沙的鄒先生。他上個(gè)月入住位于北辰的新家，在網(wǎng)上搜索“搬家公司”四個(gè)字，隨意點(diǎn)入了一家名為“螞蟻搬家”的網(wǎng)頁(yè)，花了近千元購(gòu)買服務(wù)后，不料對(duì)方竟嫌物品多不搬了。

鄒先生向該品牌的總公司投訴，不料售后告知沒(méi)有這名員工。今天上午，鄒先生找到了螞蟻搬家長(zhǎng)沙分公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示目前網(wǎng)上的確有很多假冒的“螞蟻搬家”。

在深入了解鄒先生的情況后，螞蟻搬家的工作人員免費(fèi)幫鄒先生將剩下的物品全部搬完。

今年3.15的消費(fèi)維權(quán)主題定為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無(wú)憂”。據(jù)省工商局統(tǒng)計(jì)，2016年全年省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)投訴舉報(bào)2815件，是2015年近5倍，且網(wǎng)購(gòu)方式呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。工商部門也提醒，市民在網(wǎng)上選擇服務(wù)時(shí)，一定要從正規(guī)交易平臺(tái)里甄別，以免遭遇維權(quán)困局。目前，省工商正在構(gòu)建全省網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)單位消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，并推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度。