在普親養(yǎng)老院的照護(hù)生活中，護(hù)理員們經(jīng)常需要面對因?yàn)楦鞣N各樣的原因而無法正常進(jìn)行溝通的老人，有的老人可能是因?yàn)橛洃浾系K，有的是因?yàn)槭дZ癥，當(dāng)然也有可能存在老人交流困難的情況，今天普親養(yǎng)老課堂將來具體講解一下照護(hù)者該如何與特殊老人進(jìn)行溝通。

　　一、溝通的目的

　　有效的溝通是為了去除老人們的不安，給予他們安心感，同時(shí)為建立互相信賴的關(guān)系打下一個(gè)基礎(chǔ)。

　　二、針對有記憶障礙的情況

　　1、準(zhǔn)確把握記憶障礙的程度

　　2、采取“聆聽者”“關(guān)注者”的姿態(tài)。

　　3、重要的事項(xiàng)要通過書面確認(rèn)。

　　4、患者有遺忘的地方，護(hù)理者應(yīng)該不露痕跡地提醒。

　　5、以患者能記起的事情為話題。

　　6、傾聽患者喜歡的東西，興趣愛好及關(guān)心的事情，讓患者感到自信和安心等。

　　三、有失語癥的情況

　　1、準(zhǔn)確把握患者對語言的理解程度。

　　2、采取愿意了解患者想法的姿態(tài)。

　　3、談話應(yīng)以單一內(nèi)容順序進(jìn)行，能簡便傳達(dá)意思。

　　4、用可以回答“是”“否”的方式來提問。

　　5、提出的問題要有問答的選項(xiàng)。

　　6、要重復(fù)聽到的話以便確認(rèn)。

　　7、采用非語言（表情、眼神、身體的朝向、神情、動(dòng)作等）增進(jìn)交流。

　　四、交流困難的情況

　　1、握住患者的手，點(diǎn)頭。

　　2、抱住患者的肩、擁抱、撫摸。

　　3、營造心情愉悅的氣氛。

　　4、聽者也要重視非語言（表情、眼神、身體的朝向、神情、動(dòng)作等）。

　　*特別要注意

　　1、照護(hù)者要尊重患者，尤其不要采取否定的態(tài)度，而是要理解患者的世界觀。

　　2、要跟上患者的節(jié)奏。

　　3、意思傳達(dá)要簡潔。

　　4、不可使用對幼兒的語言。

　　5、找出患者會(huì)做的事情并讓其動(dòng)手。

　　6、要了解患者的經(jīng)歷、習(xí)慣、興趣、喜歡的東西等。

　　7、營造讓人安心的環(huán)境等。

　　☆護(hù)理升級(jí)貼士

　　拿普親養(yǎng)老舉例，養(yǎng)老院住著很多老人，每位老人的性格都不盡相同，所以護(hù)理員在與每位老人交流時(shí)都會(huì)選擇最合適的交流方法，讓護(hù)理員與老人形成一個(gè)優(yōu)質(zhì)的交流模式，有助于老人們更好地融入機(jī)構(gòu)生活中；而對于照護(hù)者來說，除了找準(zhǔn)方法之外，也要記得時(shí)常與自己護(hù)理的老人們打招呼，聊聊天，拉拉家常，以一個(gè)專業(yè)的姿態(tài)和耐心的態(tài)度來照護(hù)每位老人。