春節(jié)臨近,又到了客運高峰
以往排長隊買票的情景
被各種便捷的在線網(wǎng)絡(luò)售票所代替
方便的同時,也有用戶反映
躲過了現(xiàn)實排隊中“黃!睙⿺_
但又不得不提防網(wǎng)絡(luò)售票默認搭售的“陷阱”
民航局出臺征求意見稿
約束“搭售”“超售”行為
1月8日,民航局起草的關(guān)于《民航旅客國內(nèi)運輸服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》出臺,其中對屢受詬病的機票搭售行為作出規(guī)范,機票默認搭售行為最高可罰3萬的規(guī)定。
此外,《征求意見稿》第八條規(guī)定,購買客票以旅客支付全部款項為完成標(biāo)志。旅客購買客票后,承運人或者銷售代理人不得再增加其票價。如果承運人或銷售代理人違反第七條或第八條規(guī)定的,由民航行政機關(guān)給予警告,并處1萬元的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處2萬元以上3萬元以下的罰款。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)售票平臺是否存在“搭售”付費業(yè)務(wù)呢?記者先后登錄了攜程、同程、途牛、驢媽媽、去哪兒網(wǎng)5個在線售票平臺進行體驗。
記者分別在各個在線售票平臺設(shè)定長沙到北京的機票,發(fā)現(xiàn)少則要多支付38元,多則要支付129元不等的默認搭售業(yè)務(wù)。隨后,記者嘗試輸入長沙至廣州的高鐵票,也陷入了搭售圈套。
捆綁銷售項目“隱蔽”
取消搭售如同“找茬”
記者在途牛網(wǎng)購買機票,提交訂單后被搭售了45元的保險費用和38元的酒店超值券,這樣一來,價格比原始票價多出了83元。
同樣,在攜程上,搭售了28元的車酒券,保險費用也是默認勾選的。
搭售的優(yōu)惠券
使用還有附加條件
此外,記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn),若要真的用上這些搭售的服務(wù),其實還有附加條件。
之前所遵循的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》,并無對網(wǎng)絡(luò)訂票、APP訂票、網(wǎng)約車、網(wǎng)約酒店等新生事物的約束和規(guī)定,當(dāng)發(fā)生糾紛的時候,就缺少處理依據(jù)。此次《征求意見稿》中出臺的關(guān)于“搭售付費業(yè)務(wù)”的處罰規(guī)定,讓不少互聯(lián)網(wǎng)用戶為之點贊。
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