現(xiàn)如今，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分，打開(kāi)手機(jī)，輕輕一點(diǎn)，想要的東西就可以通過(guò)快遞送到家門(mén)口�？墒窃诔墙蓟蛘咂�遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組，居民想要收個(gè)包裹卻經(jīng)常遇到波折，最近，長(zhǎng)沙縣黃花鎮(zhèn)的居民就反映，他們到村里的臨時(shí)快遞點(diǎn)取包裹，卻會(huì)被索要兩塊錢左右一件的“快遞費(fèi)”。記者發(fā)現(xiàn)，這一收費(fèi)亂象背后，折射的是“居民網(wǎng)購(gòu)急劇增加”和“快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展不合理”的矛盾，更有“快遞壟斷”所帶來(lái)的隱患�？爝f“最后一公里”，到底該由誰(shuí)埋單呢？

長(zhǎng)沙縣黃花鎮(zhèn)大興村距離鎮(zhèn)上有四五公里的路程。村里的居民反映，就因?yàn)檫@點(diǎn)距離，讓他們網(wǎng)購(gòu)“剁手”的體驗(yàn)變得不那么愉悅。

不僅寄快遞貴一些，連取快遞也要收錢。這究竟是為什么呢？在居民的指引下，記者來(lái)到了大興村唯一的快遞收發(fā)點(diǎn)。

墻上的醒目位置，張貼著“快遞每件兩元”的告示。

對(duì)于記者“為什么取快遞還要收錢”的疑問(wèn)，老板反倒一臉困惑。在他看來(lái)，取件收錢那是天經(jīng)地義。

不給錢就別想拿快遞！這種取快遞還要額外收錢的情況，不僅發(fā)生在大興村，在相隔1公里的湘峰村，也同樣如此。

相比于大興村，黃花鎮(zhèn)湘峰村快遞代收點(diǎn)取件似乎較為“實(shí)惠”，對(duì)此代收點(diǎn)的老版是這樣說(shuō)的。

拿快遞小件1到2塊，取大件的話就得5塊10塊了。如此任性隨意的收費(fèi)，難道真的成了一個(gè)愿打一個(gè)愿挨？

居民們反映，黃花鎮(zhèn)的所有村，普遍存在快遞加收“取件費(fèi)”的情況。

不給錢就別拿快遞！對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的居民來(lái)說(shuō)，這真是有點(diǎn)冤大頭��！當(dāng)初網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，明明是包郵或者已經(jīng)付了快遞費(fèi)了，憑什么現(xiàn)在快遞到了，又得出錢呢？黃花鎮(zhèn)各家快遞公司表示，其實(shí)他們有“快遞進(jìn)村”的服務(wù)，而且已經(jīng)支付了相關(guān)費(fèi)用。既然如此，為什么還要向收件人收取快遞費(fèi)呢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黃花鎮(zhèn)所有額外收取的快遞費(fèi)背后，都與一個(gè)神秘人有關(guān)。此人神通廣大，幾乎壟斷了所有快遞公司的“快遞進(jìn)村”業(yè)務(wù)？他到底是誰(shuí)呢？ 村里面取快遞需要額外加收“快遞費(fèi)”，這筆收費(fèi)與快遞公司有關(guān)系嗎？

這位工作人員表示，村里的快遞代收點(diǎn)收費(fèi)與快遞公司沒(méi)有任何關(guān)系，甚至代收點(diǎn)本身也不是快遞公司委托或指定的。

雖然話不好聽(tīng)，但是并不表示快遞公司不向村里面投送快遞。

至此，游離在黃花鎮(zhèn)和附近村組間的“快遞承包員”正式浮出水面了。值得一提的是，這個(gè)名為“方超平”的男子幾乎壟斷了黃花鎮(zhèn)所有村組的快遞投放業(yè)務(wù)。

不僅各家快遞公司向“快遞承包員”方超平支付每件一元左右的派件費(fèi)，村組快遞代收點(diǎn)向取件人收取的“快遞費(fèi)”，也要向方超平分成。

因?yàn)閴艛啵�因�(yàn)榭梢詢深^收錢，如今的方超平早已脫離了快遞員的身份，搖身一變成了“老板”。

成為老板的方超平，責(zé)任意識(shí)卻并沒(méi)有提升。

與方超平撕破了臉皮的申通快遞，也基本上失去了村組的快遞業(yè)務(wù)。而其它快遞公司對(duì)方超平雖然心生不滿，卻又無(wú)可奈何。

黃花鎮(zhèn)發(fā)往村組快遞的派送信息里，顯示的快遞員通常都是“方超平”，可這位“方老板”的電話卻幾乎都打不通。

這位略顯神秘的“方超平”究竟何許人也？從承包送快遞的快遞員搖身變成了在幕后遙控指揮的老板，他不僅兩頭收錢，還讓快遞公司敢怒不敢言？這還真是厲害了。經(jīng)過(guò)一番周折，幾天之后，記者終于見(jiàn)到了方超平。

對(duì)于“兩頭收錢”的事，方超平大大方方的承認(rèn)了。他表示，并不害怕投訴。

在方超平眼里，他承攬快遞業(yè)務(wù)就是為了賺錢，并不是為了便民和服務(wù)群眾。對(duì)此，他是這么總結(jié)的。

消費(fèi)者千挑萬(wàn)選精心購(gòu)買的產(chǎn)品，被方超平救這么“丟在那里，愛(ài)咋地咋地”。如此的不負(fù)責(zé)任，讓人納悶方超平當(dāng)初是怎么承包下快遞投放業(yè)務(wù)的呢？

說(shuō)到底，方超平的種種違規(guī)行為，與之前部分快遞公司不愿投入、圖省事的做法不無(wú)關(guān)系。作為行業(yè)主管部門(mén)，省郵政管理局工作人員表示，向取件人臨時(shí)加價(jià)收取“快遞費(fèi)”的做法明顯違規(guī)。

目前，長(zhǎng)沙市郵政管理局正在對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查！國(guó)家郵政局發(fā)布的《快遞服務(wù)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織應(yīng)對(duì)快件提供至少2次免費(fèi)投遞！如果2次未能投遞的，才可收取額外費(fèi)用。而就在2天前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見(jiàn)》，其中就涉及了電商快遞行業(yè)末端配送等環(huán)節(jié)的相關(guān)問(wèn)題。記者從省郵政管理局了解到，目前他們正在研究制定偏遠(yuǎn)地區(qū)快遞投送相關(guān)政策，力爭(zhēng)在2018年徹底解決快遞點(diǎn)“違規(guī)加收快遞費(fèi)”問(wèn)題。

特約評(píng)論員 韓穎：

隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)的興起，快遞代收點(diǎn)亂收費(fèi)現(xiàn)象格外突出，其中，快遞公司對(duì)此有不可推卸的責(zé)任，郵政主管部門(mén)應(yīng)采取行動(dòng)。首先，快遞公司本應(yīng)提供門(mén)到門(mén)的服務(wù)，但出于對(duì)成本的考慮，未將部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)納入配送范圍，這為代收點(diǎn)收費(fèi)的興起提供了得天獨(dú)厚的條件。第二，根據(jù)我國(guó)《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，快遞服務(wù)組織應(yīng)對(duì)快件至少2次免費(fèi)投遞后才能適當(dāng)收取額外費(fèi)用。因此快遞公司若將包裹放到代收點(diǎn)，應(yīng)盡到投遞義務(wù)后再征求用戶的同意。第三，郵政主管部門(mén)應(yīng)加大對(duì)"偷懶"快遞公司和亂收費(fèi)代收點(diǎn)的查處，并聯(lián)合快遞行業(yè)來(lái)完善偏遠(yuǎn)地區(qū)快遞配送服務(wù)體系，實(shí)實(shí)在在地為群眾謀福利，辦實(shí)事、解難題。