3月15日上午，張家界市為紀念“3·15”國際消費者權(quán)益保護日，在核心景區(qū)武陵源通過互聯(lián)網(wǎng)向全球的消費者現(xiàn)場直播了“15日無理由退貨”。身在浙江舟山的沈先生通過微信連線，現(xiàn)場收到了武陵源區(qū)某珠寶購物店的16666元退款。

　　原來，沈先生在2月22日隨團到張家界旅游，在武陵源區(qū)某珠寶購物店購買了16666元的玉器，回家后覺得不太喜歡，并于3月9日向張家界市12315指揮中心投訴，希望工作人員協(xié)助退款。

　　為營造“平安滿意無憂”的旅游購物消費環(huán)境，張家界工商部門在32個旅游購物場所創(chuàng)新推出“15日無理由退貨”承諾制度，開啟了“張家界旅游購物模式”，為全國旅游景區(qū)首創(chuàng)。該制度規(guī)定，游客無論是對質(zhì)量、價格、款式、型號、顏色、口味、服務(wù)、購物心情等不滿意，均可從購物之日起15日內(nèi)憑購物單據(jù)無理由退貨或換貨，商家不得拒絕。各購物場所安排專人受理游客的退換貨申請，確認收到退貨后3個工作日內(nèi)全額退回購物款。據(jù)了解，自該制度推行以來，該市各旅游團隊購物場所共處理無理由退貨480余起，為中外游客退回貨款340多萬元。