△圖片來源于視覺中國

只需每月完成最低消費，就能獲得一臺免費或者價格優(yōu)惠的手機。這類營銷方式近年來屢見不鮮，不過，“免費手機”也不乏套路。3月14日，湖南省人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，邀請省市場監(jiān)督管理局、省消費者委員會介紹2018年全省消費者權(quán)益保護工作情況和2019年全省消費者權(quán)益保護重點工作。會上發(fā)布了2018年全省消費維權(quán)十大案例，其中一起就是購機變貸款案。

“天上掉餡餅”的事情聽起來十分美好，可譚女士卻被天上掉下來的“餡餅”砸得苦不堪言。2018年6月，譚女士在湘西古丈縣某通信公司營業(yè)廳消費1950元購買了一款華為nova2手機。購買手機時，銷售人員提示：購買該款手機可優(yōu)惠650元錢，但是要求消費者必須每月最低消費88元，連續(xù)兩年不能間斷，同時必須綁定銀行卡。

11月，譚女士到銀行打征信記錄時，卻發(fā)現(xiàn)有一筆858元的購機貸款，經(jīng)查詢，該款項正是購買手機時的優(yōu)惠款。因該筆貸款影響了其它貸款額度，且并未經(jīng)過本人同意，譚女士便投訴維權(quán)。

經(jīng)調(diào)解，商家取消購機貸款，同時補足消費者的還款余額858元。執(zhí)法人員在給商家宣傳法律法規(guī)的同時，嚴肅批評其涉嫌虛假宣傳的違法行為，并下達了整改通知。

除了譚女士的購機變貸款案以外，2018年全省消費維權(quán)十大案例還涉及非法會銷、教育中介糾紛、合同糾紛、網(wǎng)約車扣費、汽車質(zhì)量等市民普遍關(guān)注也容易遇到的問題。

如岳陽市的合同違約糾紛案，岳陽市開發(fā)區(qū)某暖通設備有限公司突然關(guān)門，關(guān)門時還未裝暖氣，引起投訴213件，上訪405人次。原岳陽市工商行政管理局高度重視，迅速聯(lián)系該公司法人代表王某了解相關(guān)情況，并于2018年11月3日進行了第一次現(xiàn)場調(diào)解，退還25戶，退款金額518427元。12月11日，再次進行調(diào)解，該公司又重新出具了《情況說明》，并表示剩余的149戶合計金額3194985元，計劃從12月開始每月陸續(xù)退款�！�

    1.非法會議營銷虛假宣傳與欺詐案

婁底市食藥監(jiān)局經(jīng)開區(qū)分局接到群眾舉報，在漣鋼鳳南小區(qū)有一個叫創(chuàng)義美的醫(yī)療器械經(jīng)營部每天組織中老年人上課，聚眾群眾多達上千人。同年1月13日，婁底市食藥監(jiān)局經(jīng)開區(qū)分局聯(lián)合婁底市公安局婁星分局果斷采取措施，勸散聽課群眾。此案后交由公安部門進行了處理，刑拘8人，逮捕2人，監(jiān)視居住6人，網(wǎng)上追逃5人。

    2.教育中介費糾紛案

蔣先生到長沙某出國咨詢有限公司，為其即將大學畢業(yè)的兒子辦理出國留學有關(guān)事宜。在該公司老師建議下，蔣先生為孩子選擇了三所學校，并交了9500元預收服務費。事后，發(fā)現(xiàn)孩子根本不喜歡這幾所學校，蔣先生申請退回服務費，但該公司提出要扣除預交費用的一半作為服務費。蔣先生認為這是霸王條款，隨即投訴。經(jīng)調(diào)解，該咨詢公司退還了蔣先生全額服務費。

    3.旅游合同糾紛案

楊女士在常德某旅行社預訂了“泰國雙飛六日游”的旅游服務。出發(fā)前半個月，楊女士得知泰國爆發(fā)甲型流感，省檢疫檢驗局在電視臺發(fā)布了不建議到泰國旅游的新聞報道，隨即到旅行社取消該行程，但被告知退團不能退款。經(jīng)調(diào)解，該旅行社扣除部分違約金，其余團款退還給了楊女士。

    4.保健燒傷糾紛案

黃先生在岳陽市岳陽樓區(qū)某修腳房接受拔火罐服務時，因服務人員操作不當導致消費者燒傷，經(jīng)醫(yī)院檢查為深度燒傷二至三度。經(jīng)調(diào)解，商家賠付醫(yī)藥費、誤工費等費用，共計37450元。

    5.網(wǎng)約車扣費糾紛案

廖女士使用網(wǎng)約車系統(tǒng)叫車，等車途中系統(tǒng)顯示司機已到達，但實際上卻沒看到車輛。之后，系統(tǒng)顯示訂單已完成，并自動扣費113元。經(jīng)過調(diào)解，網(wǎng)約車公司最終全額退還費用。

    6.店主更換會員卡不履約糾紛案

賀先生在新化縣某理發(fā)店辦理了會員卡，使用時可打3折。之后其到該店美發(fā)時，被店主告知店主和店名已換，原來的會員卡只能打5折。經(jīng)調(diào)解，新店主同意繼續(xù)履行原店主的責任。

    7.早教中心骨折糾紛案

謝先生孩子在衡陽某早教中心學習，已上59個課時，還剩49個課時，在中心學習期間小孩不慎摔跤導致骨折，不能繼續(xù)學習。為此謝先生要求此中心按照每課時70元的標準退還剩余課時費，并承擔小孩部分醫(yī)藥費用。經(jīng)原衡陽市工商局蒸湘分局調(diào)解，雙方達成一致意見，退還蔣先生1254元，并答應承擔小孩一定的治療費用。

    8.家用轎車質(zhì)量維權(quán)案

梁先生因自購家用轎車在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題與4S店協(xié)商未果，遂投訴。3月28日，市質(zhì)監(jiān)局與梁先生進行聯(lián)系，并于當日對其車輛進行現(xiàn)場查驗。經(jīng)查驗，此問題非人為因素導致，并立即聯(lián)系4S店售后負責人進行詳細溝通。3月29日，經(jīng)多次的協(xié)商，4S店承諾對其車輛進行免費維修�！　　　　　　　�