為了讓老人們的生活更加豐富,我們提倡老有所依、老有所樂,而不少旅行社也有“夕陽紅”旅游團。但有人卻動起了歪腦筋,以低廉的價格吸引老人報名參團,在旅游過程中卻是將老人帶往購物店,以各種方式忽悠老人購物。
為了一探究竟,特攻記者佯裝成陪同其他老人參游的散客,報名參加了一個名為“益陽來儀湖規(guī)劃展示館一日游”的旅行團。
1月6日上午8點,在繳納了69元每人的團費后,記者按照約定的時間和地點來到了岳麓區(qū)達美D6區(qū)寫字樓,見到了當天的帶隊導游諶某。諶某稱,今天參團的游客大都來自岳麓區(qū)咸嘉新村社區(qū)的中老年人。
一日游行程安排“緊湊”
進店安排一家接一家
所有游客上車之后,導游諶某就開門見山的說,因為大家交的團費有限,今天的團餐和部分成本是由購物店贊助的,所有游客必須要下車參觀兩個購物店,且在購物店內(nèi)待滿指定時間,下午才能帶大家去景點參觀游覽。
購物店一:晚安工業(yè)園乳膠體驗中心
半個小時后,大巴車來到了第一站,位于岳麓區(qū)含浦的“晚安工業(yè)園乳膠體驗中心”。
下車之前,導游諶某仍不忘再次提醒大家,一定要配合聽購物店工作人員的講解,所有人必須要在購物店內(nèi)待滿兩個小時,導游的這一做法很快引起了車上游客的不滿。
下車后,每名游客都領取一張工作牌,一名工作人員便帶領著游客開始進行參觀講解。 記者注意到,陸續(xù)有旅游大巴載著游客來到晚安工業(yè)園的乳膠體驗中心,而從車上下來的游客無一例外都是中老年人。
進店一個小時后不少老人疲憊不堪,有人希望能出去透透氣,卻遭到了導游諶某的拒絕。直到所有人在乳膠體驗中心內(nèi)待滿了兩個小時后,諶某才招呼大家離開。
由于不少老人在晚安工業(yè)園乳膠體驗中心買了東西,導游諶某顯得心情不錯并直言不諱地表示,大家的購物金額和他的收入直接掛鉤,接下來的購物店,希望大家在購物店內(nèi)多買東西。
購物店二:千竹坊品質(zhì)生活體驗中心
半個小時后,旅游大巴來到了望城區(qū)黃橋大道附近一家名為“千竹坊品質(zhì)生活體驗中心”的購物店。記者注意到,店內(nèi)銷售的產(chǎn)品主要針對老人,售價從十幾元到幾百元不等。不僅如此,店內(nèi)銷售的部分商品沒有廠名廠址,還有些甚至是三無產(chǎn)品。
各種各樣的商品推銷一輪輪升級,工作人員甚至還直接推薦起了具有保健功能的男士內(nèi)褲。
在現(xiàn)場工作人員的游說下,老人們的興致漸漸高了起來,此時導游諶某甚至變身為購物店的導購員直接推銷起產(chǎn)品。顯然,諶某的做法已經(jīng)違反了《導游人員管理條例》的規(guī)定。
旅游景點設施不完善
游客直呼上當受騙
中午,在路邊一家餐館簡單用餐后,旅游大巴載著大伙經(jīng)過一個小時的車程終于來到了益陽來儀湖規(guī)劃展示館。下車后,導游并沒有帶領大家進行講解參觀,而是直接坐在了入口處和規(guī)劃展示館的工作人員烤火聊天。
在展示館內(nèi),記者發(fā)現(xiàn)這里的很多設施都沒有開放,沒有導游對景點進行講解,游客在規(guī)劃展示館內(nèi)僅僅是走馬觀花式的游覽一圈,時間還不到一小時。參觀的游客們紛紛表示上當受騙了。
老人們告訴記者,他們報名參團后沒有和旅行社簽訂任何協(xié)議或合同,僅有微信給諶某本人的轉(zhuǎn)賬記錄。
經(jīng)查詢諶某為持證導游
長沙旅監(jiān)部門介入調(diào)查
一日游變成了名副其實的“一日購”,老人們購買的這些商品是否如宣傳所稱物美價廉呢?
記者在電商平臺查詢發(fā)現(xiàn),這些商品在電商平臺上銷售價格十分低廉。如購物店內(nèi)售價為58元一副的智能自動電子變焦老花鏡,在電商平臺上的銷售價格僅為1.4元;而店內(nèi)售價149元一條號稱能夠治療男性疾病的衛(wèi)褲,在電商平臺上的銷售價格為10元左右。
將游客帶入店內(nèi)購物的導游諶某,究竟能從中得到多少好處呢?記者以導游的身份,來到了位于岳麓區(qū)含浦街道的“晚安工業(yè)園乳膠體驗中心”進行了解。
中心的工作人員得知記者希望進行合作的來意后,直接了當?shù)乇硎,如果記者能夠(qū)⒂慰蛶У降陜?nèi)進行消費,就能夠從消費金額中拿到部分提成。
見記者有意合作,一名負責人告訴記者,游客在店內(nèi)消費越高,導游獲得的提成也隨之提高;在必要時導游還要配合工作人員進行銷售。
隨后,記者收到了工作人員發(fā)來的具體合作細節(jié)的文件。
湖南晚安乳膠生活館與湖南省晚安家居實業(yè)有限公司有何關系呢?記者隨后來到了湖南省晚安家居實業(yè)有限公司進行了解。
諶某是否是持證導游呢?
記者登錄全國旅游監(jiān)管服務平臺,通過諶某手機號碼查詢得知,諶某所在機構為“長沙市導游協(xié)會”,并未掛靠至任何旅行社。
諶某的行為已經(jīng)涉嫌違法,目前長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所已對此事介入調(diào)查。
旅游本來是一件輕松愜意的事,但游客們卻變成了花錢買“教訓”,導游諶某以低價吸引中老年人參團, 而后不僅強制要求游客進店,還恬不知恥地當起了現(xiàn)場推銷員;幾家購物中心更是與導游沆瀣一氣,把游客當成待宰的羔羊,大肆推銷,甚至不惜采用關門的手段強制游客待滿指定時間才能有離開。
作為一名持證導游,諶某為何能夠如此肆無忌憚,像他這樣的導游以及節(jié)目中類似的購物體驗中心又還有多少?
希望相關監(jiān)管部門能立即行動起來,主動介入,健全處罰機制,從源頭上杜絕類似低價游的存在,此外做為老年人本身也要擦亮雙眼,切勿聽信讒言貪圖便宜,天上不會掉餡餅,如果有,那也只會是陷阱。
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