為了讓老人們的生活更加豐富,我們提倡老有所依、老有所樂,而不少旅行社也有“夕陽紅”旅游團(tuán)。但有人卻動起了歪腦筋,以低廉的價(jià)格吸引老人報(bào)名參團(tuán),在旅游過程中卻是將老人帶往購物店,以各種方式忽悠老人購物。
為了一探究竟,特攻記者佯裝成陪同其他老人參游的散客,報(bào)名參加了一個(gè)名為“益陽來儀湖規(guī)劃展示館一日游”的旅行團(tuán)。
1月6日上午8點(diǎn),在繳納了69元每人的團(tuán)費(fèi)后,記者按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)來到了岳麓區(qū)達(dá)美D6區(qū)寫字樓,見到了當(dāng)天的帶隊(duì)導(dǎo)游諶某。諶某稱,今天參團(tuán)的游客大都來自岳麓區(qū)咸嘉新村社區(qū)的中老年人。
一日游行程安排“緊湊”
進(jìn)店安排一家接一家
所有游客上車之后,導(dǎo)游諶某就開門見山的說,因?yàn)榇蠹医坏膱F(tuán)費(fèi)有限,今天的團(tuán)餐和部分成本是由購物店贊助的,所有游客必須要下車參觀兩個(gè)購物店,且在購物店內(nèi)待滿指定時(shí)間,下午才能帶大家去景點(diǎn)參觀游覽。
購物店一:晚安工業(yè)園乳膠體驗(yàn)中心
半個(gè)小時(shí)后,大巴車來到了第一站,位于岳麓區(qū)含浦的“晚安工業(yè)園乳膠體驗(yàn)中心”。
下車之前,導(dǎo)游諶某仍不忘再次提醒大家,一定要配合聽購物店工作人員的講解,所有人必須要在購物店內(nèi)待滿兩個(gè)小時(shí),導(dǎo)游的這一做法很快引起了車上游客的不滿。
下車后,每名游客都領(lǐng)取一張工作牌,一名工作人員便帶領(lǐng)著游客開始進(jìn)行參觀講解。 記者注意到,陸續(xù)有旅游大巴載著游客來到晚安工業(yè)園的乳膠體驗(yàn)中心,而從車上下來的游客無一例外都是中老年人。
進(jìn)店一個(gè)小時(shí)后不少老人疲憊不堪,有人希望能出去透透氣,卻遭到了導(dǎo)游諶某的拒絕。直到所有人在乳膠體驗(yàn)中心內(nèi)待滿了兩個(gè)小時(shí)后,諶某才招呼大家離開。
由于不少老人在晚安工業(yè)園乳膠體驗(yàn)中心買了東西,導(dǎo)游諶某顯得心情不錯(cuò)并直言不諱地表示,大家的購物金額和他的收入直接掛鉤,接下來的購物店,希望大家在購物店內(nèi)多買東西。
購物店二:千竹坊品質(zhì)生活體驗(yàn)中心
半個(gè)小時(shí)后,旅游大巴來到了望城區(qū)黃橋大道附近一家名為“千竹坊品質(zhì)生活體驗(yàn)中心”的購物店。記者注意到,店內(nèi)銷售的產(chǎn)品主要針對老人,售價(jià)從十幾元到幾百元不等。不僅如此,店內(nèi)銷售的部分商品沒有廠名廠址,還有些甚至是三無產(chǎn)品。
各種各樣的商品推銷一輪輪升級,工作人員甚至還直接推薦起了具有保健功能的男士內(nèi)褲。
在現(xiàn)場工作人員的游說下,老人們的興致漸漸高了起來,此時(shí)導(dǎo)游諶某甚至變身為購物店的導(dǎo)購員直接推銷起產(chǎn)品。顯然,諶某的做法已經(jīng)違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定。
旅游景點(diǎn)設(shè)施不完善
游客直呼上當(dāng)受騙
中午,在路邊一家餐館簡單用餐后,旅游大巴載著大伙經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的車程終于來到了益陽來儀湖規(guī)劃展示館。下車后,導(dǎo)游并沒有帶領(lǐng)大家進(jìn)行講解參觀,而是直接坐在了入口處和規(guī)劃展示館的工作人員烤火聊天。
在展示館內(nèi),記者發(fā)現(xiàn)這里的很多設(shè)施都沒有開放,沒有導(dǎo)游對景點(diǎn)進(jìn)行講解,游客在規(guī)劃展示館內(nèi)僅僅是走馬觀花式的游覽一圈,時(shí)間還不到一小時(shí)。參觀的游客們紛紛表示上當(dāng)受騙了。
老人們告訴記者,他們報(bào)名參團(tuán)后沒有和旅行社簽訂任何協(xié)議或合同,僅有微信給諶某本人的轉(zhuǎn)賬記錄。
經(jīng)查詢諶某為持證導(dǎo)游
長沙旅監(jiān)部門介入調(diào)查
一日游變成了名副其實(shí)的“一日購”,老人們購買的這些商品是否如宣傳所稱物美價(jià)廉呢?
記者在電商平臺查詢發(fā)現(xiàn),這些商品在電商平臺上銷售價(jià)格十分低廉。如購物店內(nèi)售價(jià)為58元一副的智能自動電子變焦老花鏡,在電商平臺上的銷售價(jià)格僅為1.4元;而店內(nèi)售價(jià)149元一條號稱能夠治療男性疾病的衛(wèi)褲,在電商平臺上的銷售價(jià)格為10元左右。
將游客帶入店內(nèi)購物的導(dǎo)游諶某,究竟能從中得到多少好處呢?記者以導(dǎo)游的身份,來到了位于岳麓區(qū)含浦街道的“晚安工業(yè)園乳膠體驗(yàn)中心”進(jìn)行了解。
中心的工作人員得知記者希望進(jìn)行合作的來意后,直接了當(dāng)?shù)乇硎,如果記者能夠(qū)⒂慰蛶У降陜?nèi)進(jìn)行消費(fèi),就能夠從消費(fèi)金額中拿到部分提成。
見記者有意合作,一名負(fù)責(zé)人告訴記者,游客在店內(nèi)消費(fèi)越高,導(dǎo)游獲得的提成也隨之提高;在必要時(shí)導(dǎo)游還要配合工作人員進(jìn)行銷售。
隨后,記者收到了工作人員發(fā)來的具體合作細(xì)節(jié)的文件。
湖南晚安乳膠生活館與湖南省晚安家居實(shí)業(yè)有限公司有何關(guān)系呢?記者隨后來到了湖南省晚安家居實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行了解。
諶某是否是持證導(dǎo)游呢?
記者登錄全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺,通過諶某手機(jī)號碼查詢得知,諶某所在機(jī)構(gòu)為“長沙市導(dǎo)游協(xié)會”,并未掛靠至任何旅行社。
諶某的行為已經(jīng)涉嫌違法,目前長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所已對此事介入調(diào)查。
旅游本來是一件輕松愜意的事,但游客們卻變成了花錢買“教訓(xùn)”,導(dǎo)游諶某以低價(jià)吸引中老年人參團(tuán), 而后不僅強(qiáng)制要求游客進(jìn)店,還恬不知恥地當(dāng)起了現(xiàn)場推銷員;幾家購物中心更是與導(dǎo)游沆瀣一氣,把游客當(dāng)成待宰的羔羊,大肆推銷,甚至不惜采用關(guān)門的手段強(qiáng)制游客待滿指定時(shí)間才能有離開。
作為一名持證導(dǎo)游,諶某為何能夠如此肆無忌憚,像他這樣的導(dǎo)游以及節(jié)目中類似的購物體驗(yàn)中心又還有多少?
希望相關(guān)監(jiān)管部門能立即行動起來,主動介入,健全處罰機(jī)制,從源頭上杜絕類似低價(jià)游的存在,此外做為老年人本身也要擦亮雙眼,切勿聽信讒言貪圖便宜,天上不會掉餡餅,如果有,那也只會是陷阱。
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