意外來電

2017年，伍女士在世紀佳緣網(wǎng)站進行了注冊登記，但一直沒有找到合適的對象。

2018年9月份，伍女士突然接到了一個電話，對方自稱是世紀佳緣株洲區(qū)域希爾頓VIP服務(wù)中心工作人員，有不少優(yōu)質(zhì)男士相中了伍女士。

心動交費入會

2018年9月30日伍女士來到了位于大漢.希爾頓國際公館6棟20樓的世紀佳緣株洲區(qū)域希爾頓VIP服務(wù)中心，“這個是老師、這個是工程師、這個是醫(yī)生......這些優(yōu)秀男士都相中了你”在看了對方提供的資料后，她趕緊交了8080塊錢入了會，并簽訂了一紙合同。

實際與想象有差距

伍女士開始憧憬著自己的美好姻緣，但是現(xiàn)實卻給了她當頭一棒。伍女士的基本要求，就是另一半身體健康，有穩(wěn)定工作。但伍女士自敘：第一個見面的男士主動表示自己有心臟病；第二個見面的相親對象，則自稱有嚴重的痛風；之后幾個見了一面后，就沒有下文了。

 還想繼續(xù)  請再交費

很快合同約定的“介紹四個人”，已經(jīng)全部見完了。伍女士說自己一個也沒有相中，怎么辦？說好的：老師、醫(yī)生、工程師呢？伍女士：她們說還想要見，就繼續(xù)交錢。

感覺自己上當受騙 

冷靜下來后，伍女士覺得自己上當受騙了。她找到對方要求退錢，結(jié)果......可想而知。無奈之下，伍女士找到了我們投訴反映情況。

說了半天，我們當然要去正面聽一聽世紀佳緣株洲區(qū)域希爾頓VIP服務(wù)中心相關(guān)負責人的說法。

4月27日，記者和伍女士一起找到了世紀佳緣株洲區(qū)域希爾頓VIP服務(wù)中心，并見到了負責人王先生。

雙方簽訂的合同，伍女士手上沒有，記者提出希望查看這份合同，但當時王先生也沒有提供。

4月27日的溝通，雙方都沒有達成任何結(jié)果。

我們派出一名已婚男記者以需要找對象為名，來到了世紀佳緣株洲區(qū)域希爾頓VIP服務(wù)中心（這里還有一塊牌子：世紀佳緣株洲分公司）。見有顧客上門，工作人員非常熱情。

記者聲稱自己單身，沒有攜帶相關(guān)身份證明。工作人員也熱心的幫忙進行了相關(guān)信息的登記。

工商所介入調(diào)解

4月30日，記者聯(lián)系了建設(shè)工商所執(zhí)法人員一起來到了位于大漢悅中心的世紀佳緣株洲區(qū)域希爾頓VIP服務(wù)中心，但此時這里大門緊鎖。

建設(shè)工商所執(zhí)法人員撥打世紀佳緣株洲區(qū)域希爾頓VIP服務(wù)中心負責人王先生的電話，但電話始終無人接聽。

無奈，大家只好約好五一假期后再來。

5月5日上午，記者從投訴人伍女士處了解到：建設(shè)工商所約了她和世紀佳緣株洲區(qū)域希爾頓VIP服務(wù)中心相關(guān)負責人展開協(xié)調(diào)，但仍然沒有達成一致意見。

5月7日，記者再次來到世紀佳緣株洲區(qū)域希爾頓VIP服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)這里仍然是大門緊閉。

退錢就要簽保密協(xié)議

于是記者來到了建設(shè)工商所，副所長易品介紹：經(jīng)過調(diào)解，世紀佳緣株洲區(qū)域希爾頓VIP服務(wù)中心承諾會退還伍女士的費用。

記者電話聯(lián)系伍女士，她證實了這一說法，世紀佳緣株洲區(qū)域希爾頓VIP服務(wù)中心相關(guān)負責人表示，在20個工作日內(nèi)可以退還伍女士的費用，但是得有一個前提，要簽訂一份保密協(xié)議。

今天上午，記者再次來到了世紀佳緣株洲區(qū)域希爾頓VIP服務(wù)中心，負責人王先生還是不在，工作人也沒有提供與伍女士之間簽訂的合同。通過電話聯(lián)系記者聯(lián)系上了負責人王先生，他表示，與伍女士之間的問題已經(jīng)達成協(xié)商一致。對于一年被投訴9起的問題，王先生表示會進行改進。

記者截稿時，從建設(shè)工商所了解到，12315投訴平臺又受理了一起有關(guān)世紀佳緣株洲區(qū)域希爾頓VIP服務(wù)中心的投訴，同樣是要求退費，不過這次是一位男會員。