今天上午，家住長沙望城區(qū)的李女士向天天315記者投訴稱，她的寶馬X1因?yàn)樵?月17日發(fā)生交通事故，車輛受損，她于6月24日將車送進(jìn)4S店進(jìn)行維修，但在6月30日，當(dāng)她準(zhǔn)備去提車時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，原本需要換新的右前霧燈此時(shí)裝上的卻是一個(gè)舊燈，她質(zhì)疑4S店以舊充新。

今天（1日）上午十點(diǎn)，記者來到4S店門口，此時(shí)，李女士的愛車正停放在路邊，前后被兩輛車子堵住，無法動(dòng)彈。

李女士告訴記者，昨天晚上她將車開出4S店時(shí)，便被4S店員工堵在路邊，不讓其離開，而自己在車上睡了一整晚。

李女士稱自己前去4S店提修好的車時(shí)，被工作人員要求簽訂一份同意將車輛維修款直接打給4S店的協(xié)議書，而這份協(xié)議與前期工作人員所說的不一致，這引起了李女士的警覺。

李女士告訴記者，在前期保險(xiǎn)定損時(shí)，因右前霧燈受損，需要更換新的霧燈，但現(xiàn)在自己所看到的情況卻并非如此。隨后，李女士找到了售后部門的負(fù)責(zé)人討要說法。

這名負(fù)責(zé)人表示，之所以給李女士更換的霧燈會(huì)出現(xiàn)氧化的情況，是因?yàn)?/span>維修工作人員操作失誤，將一旁同一型號(hào)寶馬X1的霧燈誤裝在李女士車上，但對此說法李女士卻并不認(rèn)同。

為了進(jìn)一步了解情況，中午十一點(diǎn)，記者陪同李女士來到4S店，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的協(xié)商，4S店工作人員表示，他們將給李女士的愛車重新更換新的零部件，并且在提車之前進(jìn)行一次全面的檢查，確保沒有其它零部件存在類似的情況。在此期間，4S店也會(huì)提供一輛代步車，確保李女士的出行不受影響。

那事情的真相究竟是如同李女士所說的以舊充新還是員工失誤呢？李女士的車又為何會(huì)被堵在大馬路上一天呢？

隨后，記者也將情況反映給了長沙縣湘龍市場監(jiān)管所。執(zhí)法人員表示，根據(jù)目前存在的證據(jù)來看，尚且還不能認(rèn)定4S店員工存在以舊充新的行為。但如果在后續(xù)的調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)4S店存在違法違規(guī)的情況，他們也將依法進(jìn)行處理。目前此事正在進(jìn)一步協(xié)商處理中。