目前正值適齡兒童入學(xué)預(yù)報名的時間，很多家長為此操碎了心，株洲市民王小姐為了今年6歲的女兒能夠上楓溪學(xué)校，她特意買了山語云棲小區(qū)一套精裝修的公寓，可是這套新房子卻變成了她的一件煩心事。因?yàn)?/span>經(jīng)過咨詢，她的小孩并不能上這個學(xué)校。

王小姐這才想起來，自己并沒有看到開發(fā)商承諾可以上楓溪學(xué)校的任何紙質(zhì)材料，有的只是售樓小姐的口頭承諾。為了證實(shí)售樓小姐當(dāng)初的這個說法，王小姐當(dāng)場特意叫來了自己的嫂子作證。彭女士是全程陪同王小姐購買這套公寓的，她告訴和事佬，售樓小姐確實(shí)有說購買了山語云棲小區(qū)的房子，可以就讀楓溪學(xué)校。和事佬隨后陪同王小姐和彭女士一起，來到了開發(fā)商售樓部，找到了負(fù)責(zé)王小姐購房的銷售顧問。

面對王小姐和彭女士的質(zhì)疑，銷售顧問承認(rèn)，當(dāng)初買房的時候，確實(shí)王小姐是咨詢了小孩就讀的事情。但造成雙方這個誤會的主要原因是，教育局適齡兒童就學(xué)政策的調(diào)整。銷售顧問湯艷說，對于今天的這個局面，她也無能為力。

那么事情到底該怎么處理，能不能請來房地產(chǎn)公司的負(fù)責(zé)人，協(xié)助處理王小姐的問題呢？經(jīng)過和事佬的協(xié)調(diào)，開發(fā)商的銷售總監(jiān)趕來了售樓部。面對質(zhì)疑，銷售總監(jiān)婁鳴首先就提出，開發(fā)商是合規(guī)操作的，這樣的溝通使雙方陷入了語言的爭辯之中。經(jīng)過和事佬的提醒，銷售總監(jiān)婁鳴當(dāng)場就為溝通造成王小姐誤解一事進(jìn)行道歉，但婁鳴并不承認(rèn)開發(fā)商在銷售過程中有什么做錯的地方。

由于王小姐主張銷售顧問當(dāng)初的這個小學(xué)入學(xué)的說法，只是口頭的，并沒有什么實(shí)質(zhì)的證據(jù)，導(dǎo)致王小姐的主張得不到有效證據(jù)的支持。和事佬也建議王小姐，對于這個房子是買還是要退，要權(quán)衡利弊，考慮清楚。當(dāng)場王小姐并沒有十分清楚的表態(tài)，她表示要回去和家人商量后再決定。

和事佬認(rèn)為：從雙方的語言表述上來說，目前的這個房屋銷售合同糾紛，解決方式只有兩種，要么王小姐買下這個房子，要么雙方解除合同退掉房子。

而和事佬按照這個解決方式，提出了自己了兩個建議。不管王小姐選擇購買房子還是退掉房子，開發(fā)商分別按照兩種方式給出一個合理的解決方案。解除合同退掉房子的話，開發(fā)商就和王小姐來協(xié)商違約金的問題，如果王小姐繼續(xù)購買房子的話，考慮從其他方面對王小姐進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)助，以彌補(bǔ)房屋銷售過程中這個誤會，消除影響。