寄快遞是一件再平常不過的事,可遼寧的李女士怎么都沒想到,自己通過德邦物流寄出的27公斤重的行李,會被直接送到了一家回收公司,當(dāng)廢棄物處理掉了。而負(fù)責(zé)郵寄的德邦物流,卻只肯賠償300塊錢。
價值15萬元的包裹被快遞員送回收站
只賠300元?
李女士:我把我所有的家當(dāng)、衣服,通過德邦物流郵到這邊,他們?nèi)慷冀o送到舊衣服回收廠銷毀了,并且沒有告訴我。這些都是我大學(xué)四年期間辛辛苦苦掙錢買的,價值十幾萬元。
據(jù)了解,李女士是遼寧人,她通過德邦快遞把一個總重量超過了27公斤的包裹寄往長沙,郵費(fèi)是400多元。沒想到的是,8月5日寄出的包裹,等到14日還一直沒到,李女士趕緊上網(wǎng)查詢,卻發(fā)現(xiàn)包裹已經(jīng)被簽收了。
李女士:大概損失是15萬元左右,如果賠我的錢只有300元,我怎么能接受這個結(jié)果?!這里面一件衣服都不止300元。
對此,德邦物流長沙暮云站點(diǎn)負(fù)責(zé)人何怡龍表示,由于快遞員疏忽,未仔細(xì)辨認(rèn)面單,誤以為是白鯨魚(舊衣回收)的,把包裹寄送至舊衣回收。
目前,涉事包裹只找回約3公斤的貨物,還差24公斤。何怡龍說,具體定損是由理賠小組核算,“如果找不回來,全部上報(bào)理賠,找民警介入!
法律人士:快遞公司管理過錯致快件損毀
可主張?jiān)瓋r索賠
價值15萬元快遞件被損毀,德邦快遞真的只賠300元嗎?如果屬實(shí),這樣的處理結(jié)果是否合理?
德邦快遞總部負(fù)責(zé)人告訴記者,總部已經(jīng)派專項(xiàng)組前往湖南長沙調(diào)查此事件,但對只賠300元一事未作回應(yīng),稱具體理賠方案將在調(diào)查后提供。而對于造成快件損毀的原因,官方?jīng)]有否認(rèn)當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)負(fù)責(zé)人所說,是由于快遞員疏忽造成的。
北京盈科(杭州)律師事務(wù)所律師方超強(qiáng)表示,300元的理賠方案可能來自于《快遞市場管理辦法》中規(guī)定的,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符等,一般運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)所適用的方案。
但律師表示,針對此事件中,德邦快遞回應(yīng)物品損毀原因?yàn)楣芾韱T疏忽的情況,失主可以根據(jù)《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定,向快遞公司主張按物品原價索賠。
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